Некачественная химическая завивка в парикмахерской - что делать и как получить возмещение?

199₽ VIP

Уважаемый Алексей!

Если это сделал парикмахер, работающий в организации (ООО, ОАО, ЗАО) или у Индивидуального предпринимателя, а также, если этот парикмахер сам является Индивидуальным предпринимателем, в данном случае потребитель вправе на основании статей Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" обратиться с претензией о возврате ему уплаченной суммы денег.

Согласно статье 29 Закона РФ № 2300-1 ваша супруга вправе требовать безвозмездного устранения недостатков работы этого парикмахера, или соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Уважаемый Алексей!

Предъявляйте письменную претензию в парикмахерскую на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей и требуйте вернуть деньги либо безвозмездно устранить недостаток услуги. При отказе подавайте исковое заявление в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. В подтверждение заключения договора и некачественного оказания услуги можно ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте, Алексей!

Отсутствие чека не является основанием для невозврата денежных средств за некачественно выполненную услугу.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, вам необходимо:

1. Направить ПИСЬМЕННО претензию исполнителю услуги с требованием вернуть денежные средства в полном объеме за некачественно выполненные услуги в 10-ти дневный срок.

Ссылайтесь на ст. 29 Закона о Защите прав потребителей.

Приложите фото, что услуга была оказана некачественно.

2. Если вам откажут, или проигнорируют претензию, то через 10 дней смело обращайтесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

В суде необходимо будет доказать, что именно в этом салоне (у такого-то мастера ваша супруга делала хим. завивку) (ст. 56 ГПК РФ).

Это могут быть свидетели, фото, видео, переписки и др.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Через суд вы можете получить не только возврат всей суммы за некачественно выполненную услугу, но и компенсацию морального вреда.

Государственную пошлину при подаче иска в суд, оплачивать не нужно.

Всех благ Вам!

Здравствуйте Алексей

Письменно направьте претензию парикмахеру о возврате денег за не надлежащее оказание услуги - почтой ценным письмом с описью вложения. При игноре письма или отказа в возврате денег готовьте иск в суд о взыскании денег и ущерба (расходов) согласно ст. 131 ГПК, ст. 15 ГК, ст. 29 Закона " О праве потребителя "

В суд пригласите свидетелей для подтверждения того, что должен был сделать парикмахер и что в результате вышло. Каждая сторона имеет право представить доказательства в суд по ст. 56 ГПК

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу:

roscontrol.com