Неисполнение условий договора - опыт покупки машины в кредит в автосалоне.

• г. Санкт-Петербург

Покупая машину в кредит в автосалоне менеджер сказал, что так как машина кредитная, необходимо дождаться перевода средств от банка, и только в этом случае забрать машину. С менеджером был оговорено время (15-16 часов), когда необходимо подъехать в салон для окончательного оформления документов. В назначенное время приехав, оказалось, что документы не готовы, надо немного подождать, т. к. не могут загрузить ЭПТС от АВТОВАЗ. Когда время ожидания приблизились к 3 часам, мне предложили приехать на следующий день, а так как я живу за 120 км от салона я, естественно, отказалась. Когда время ожидания приблизились к 6 часам моё терпение подошло к концу и я обратилась на горячую линию АВТОВАЗ (а время уже было за 22 часа) с вопросом, когда же всё таки мне будет оформлено ЭПТС? На что мне ответили, что скорее всего сегодня не получится, хотя дилер утверждал обратное, т. к. созванивался с АВТОВАЗ. В итоге в 23 часа ЭПТС всё таки было загружено и документы оформлены, но радости я уже никакой не ощутила. В связи с этим хочу обратиться в общество по правам потребителей и с гневным письмом на АВТОВАЗ. Или юристы посоветуют мне что-то другое?

Ответы на вопрос (1):

Ну во первых услуга в день обращения. А время оказания услуги не прописано не в одном законе. И не может считаться не качественно указанной услугой.

Спросить
Пожаловаться

Бобрый день. В салоне Лада-центр в Сочи купили машину в кредит. Стала глохнуть на ходу. В течении полутора месяца четыре раза обращались в салон за помощью. В итоге написали притензию на дилера. Но он уговорил переписать на Автоваз, принял притензию на замену машины и отправил на завод. Вчера позвонили с салона и сказали, что надо приехать и ездить на машине вместе с менеджером и записывать, пока не заглохнет машина. Мы отказались. Мотивируя тем, что ждем ответа на притензию. Правильно мы поступили? И какие у нас есть права?

Такая ситуация: оформила в автосалоне договор купли-продажи. Машину надо забирать через несколько дней. При оформлении договора в салоне, менеджер предложил мне список доп услуг, которые могут сделать специалисты автосалона. Я сказала, что подумаю. На следующий день менеджер позвонил с вопросом Что я надумала по доп. услугам. На мой ответ Что я ничего не буду у них делать из перечня доп. услуг, менеджер мне сказал, что специалистами их салона была ранее произведена антикоррозийная обработка машины и мне нужно будет оплатить стоимость этой услуги. Правомерны ли действия автосалона? Если нет, на какие статьи закона сослаться?

Приобрела б/у машину в салоне

Машина, через неделю сломалась

Привезли ее обратно в салон, выяснили что вины ни моей ни салона нет, что машина сломалась. Но просят оплатить 30% ремонта машины.

Хочу вернуть машину в салон, и вернуть свои деньги.

Салон сразу мне отказал и сказал что только возврат через суд. Нужно писать претензию на автосалон.

Хотела бы узнать как поступить мне в этой ситуации.

Хочу купить машину Лада у официального диллера. По словам менеджера, машина уже в салоне и на номерах, установлено доп. оборудование (потому что на этих машинах должно было ездить руководство на какой-то фестиваль, но фестиваль отменили, а машины уже оформлены на салон), говрит что без пробега. Менеджер настаивает на заключении предварительного договора. Могу ли я требовать заключения основного договора, зная (со слов менеджера) что машина уже в салоне и имея на руках всю сумму денег? Могу ли я потребовать показать мне мою будущую машину до оплаты в кассе?

Подали заявку на кредит в автосалоне плюс банк кредит одобрил. Но машину эту брать передумали, решили в другом салоне немного другую машину (дешевле). Нужно ли будет заново подавать заявку на кредит в другом салоне? Просто банк мне написал смс что одобрен кредит подробности по тел (то есть ни ставки% ни суммы платежа мне не написали) я им позвонила а они сказали что все данные ушли менеджеру в салон. В как быть в таком случае если данные о моем кредите знает только менеджер с салона в котором мы передумали брать машину?

Купили в Москве в автосалоне Коломенский ООО Ситило в кредит авто Рено Дастер в кредит. Первоначальный взнос был наш авто Форд фокус 2 универсал за 200000 р. Машина в салоне стоила 740000 р. Кредит был 7.5%, но менеджеры салона утверждли вообще 3.5% по господдержки. Целый день говорили то подождите, то посидите. Кредиторши за компьтером учили что сказать банку, а то могут не дать, даже на листочке писали, говорите что можете больше платить, а будете платить обещенную сумму платить. Ближе к вечеру сказали кридит одобрен и надо пописать наряд на машину чтобы распичатку прислали. Целый день ходили за ними, просили показать распичатку, они утверждли что все уже обгаворено. В конце оказалось кредит 31000 р в месяц, страховка 24000 р на три года и все это оказалось 1800000 р. О расторжении договора отказываются. Салон говорит машина банка, банк все диньги перечислил салону и страхощику, договор в силе и нечего нельзя сделать.

Собирались купить машину в московсом автосалоне (сами из Вологды). При этом в салоне была акция - машины 2009 г со скидкой. При обращении в автосалон менеджер салона сказал, что машины 2009 г кончились, интересующая нас машина есть, но только 2010 г, при этом. На 20 тысяч дороже. Мы согласились (все это обговаривалось по телефону). Далее менеджер предложил внести "взнос"10 тысяч рублей для "резервации" машины. Он выслал по эл.почте счет, который и был мною оплачен (в счете именно такая формулировка; "взнос за автомобиль"). при этом никакие договоры не подписывались.

Когда машина пришла и мне был выслан ПТС оказалось, что она 2009 г. На мое письменное предложение продать мне автомобиль по цене 2009 г менеджер письменно уведомил, что может продать этот автомобиль только по новой цене.

Теперь я хочу отказаться от покупки и вернуть свои деньги. Подскажите, как правильно действовать в этом случае?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Перед вопросом пояснение: Я пришёл вместе с мамой в салон официального дилера Автоваз Аура-Техно в Стерлитамаке для выбора машины по утилизации (покупаю машину в первый раз, предыдущая машина досталась в подарок). Нам предложили посмотреть Приору универсал серого цвета, я в неё садился и менеджер видел, что руль мне упирается в коленки, также мы с мамой это обсуждали при менеджере, но он ничего не сказал это первое. После этого менеджер предложил оставить заявку для получения автокредита на автомобиль (получается, брать только в кредит) сначала в РОСБАНКе, но я не прошёл по возрасту, затем в Сетелем банке. Второе мне позвонил менеджер на следующий день и сказал, что заявка одобрена в ВТБ 24 (без моего личного присутствия), а Сетелем банке отказали и сказали. Чтобы я желательно оставил залог в размере хотя бы 1000 рублей чтобы, сертификат оставили и никуда он не ушёл, но никаких предупреждений от него не было что я не смогу забрать залог, если пойду покупать другой автомобиль. Я оставил и мне выдали копию приходного листа, в котором было написано какая марка машины и то, что я оставил залог 1000 рублей. После этого мы с мамой случайно наткнулись, когда проезжали по городу на другой салон официального дилера Автоваз Аура Автодом в Стерлитамаке и решили зайти и посмотреть автомобили там нам показали Приору седан цвета кориандр. Когда я садился в машину руль также упирался в колени, но менеджер сказал и показал, что руль поднимается и по цвету он был интересный. Мне понравился автомобиль и обслуживание, я остановился на выборе этого автомобиля, также в этом салоне оставил заявку в ВТБ 24 (но в моём присутствии) и мне всё одобрили и оформили. Через день (по тому что не мог по непредвиденным обстоятельствам) приезжаю в салон официального дилера Автоваз Аура-Техно в Стерлитамаке предоставляю копию приходной и прошу вернуть мои деньги. Которые я оставлял в залог, на что мне было отказано и демонстративно (потому что, ни одной камеры не установлено в автосалоне) порвала копия приходной, которая была у меня на руках до недавнего времени. Позвонил в горячую линию Автоваза, но там сказали, что не могут помочь с моей проблемой и посоветовали обратиться на сайт что я и сделал, но ответ только через 14 дней рабочих. Извините за длинный текст, но без предисловия не было бы понятно сути вопроса. Теперь вопрос, по какому праву мне не возвращают мои личные средства, которые я заработал?

Покупал авто в салоне оформлял автокредит менеджер предложил составить предворителный договор сказал для банка я его подписал и внес 240000 первоначального взноса не какие суммы там не фигурировали лиш общая фраза что в случае отказа от сделки я готов оплатить издержки салона какие именно не указано. Условия кредита меня не устроили я отказался и салон выставил мне неустойку чуть ли не 1/3 стоимости авто предложили оформить автокредит на кабальных условиях страховка каско вышло 569000 я его подписал мне выдали автомобиль и птс 15 сент

20 сентября позвонил в банк узнать о сумме задолжености мне ответили что на меня не оформлен кредит есть только одобрение а 22 сентября мне позвонили с банка и сказали что менеджер автосалона некорректно составил договор и представители автосалона готовы выехать ко мне я так понял для доподписания как мне лучше выйти из этой ситуации я уже всего боюсь и не знаю что делать помогите пожалуйста.

Покупал авто в салоне оформлял автокредит менеджер предложил составить предворителный договор сказал для банка я его подписал и внес 240000 первоначального взноса не какие суммы там не фигурировали лиш общая фраза что в случае отказа от сделки я готов оплатить издержки салона какие именно не указано. Условия кредита меня не устроили я отказался и салон выставил мне неустойку чуть ли не 1/3 стоимости авто предложили оформить автокредит на кабальных условиях страховка каско вышло 569000 я его подписал мне выдали автомобиль и птс 15 сент

20 сентября позвонил в банк узнать о сумме задолжености мне ответили что на меня не оформлен кредит есть только одобрение а 22 сентября мне позвонили с банка и сказали что менеджер автосалона некорректно составил договор и представители автосалона готовы выехать ко мне я так понял для доподписания 24 сентября я позвонил в банк и узнал что на меня оформлен кредит 24 сентября я попросил завереную копию кредитного договора мне предложили написать заявление иотправить им на электронку в течении 3 дней все будет сделано 30 сентября мне позвонили и сказали что сотрудник банка приедет в тулу и привезет договор но ни кто не приехал я 3 октября позвонил в банк и мне сообщили что у них нет договора а есть документы которые им выслал банк в электронном виде на их основании и был выдан кредит а оригиналы автосалон им выслал почтой россии! Объясните пожалуйста как так! ипочему я покупал машину 15 сентября и все документы подписывал а кредит оформлен 24 сентября.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение