Получение пособия по безработице - неразбериха и угрозы со стороны ЦЗН. Что делать?

Нужен ваш совет и мнение, ибо столкнулся в какой-то дикостью. 9 июля я подал заявление на пособие по безработице на сайте "трудвсем", ибо не так давно уволился, а новую работу ещё не нашёл, финансы поют романсы, да и мало-ли вдруг эта контора действительно мне поможет найти работу по профилю. Заполнил всё как положено, правдиво и честно. Ну и решил - почему нет?

С тех пор сплошная тишина с их стороны. Не звонили, письма не присылали. Но сегодня вечером они соизволили таки позвонить. Первое что я услышал - что я ОБЯЗАН явиться к 8 утра в понедельние в ЦЗН с трудовой книжкой и паспортом для чего-то там "невнятно что-то буркнула в телефон". Я опешил и решил объяснить ситуацию, мол извините, но для чего мне это делать и с чего я вдруг ОБЯЗАН являться в точно указанные ими сроки, дополнив тем что обязать куда-то прийти меня может суд или повестка из МВД и что я вообще сейчас не в городе проживания постоянного нахожусь. На что она начала на меня откровенно орать, угрожая какими-то статьями, заявляя что не могут подтвердить мою личность и что я работал ранее (налоги за меня прошлый руководитель платил, работал я официально, я проверял:)).

Я попросил не повышать на меня голос и вести себя корректно и спокойно. На что мне сказали, что если я не явлюсь, то отнимут 25% от моего ещё не пришедшего пособия.

Я немного растерялся и снова повторил фразу про суд и мвд, после чего она повесила трубку.

После этого мне позвонили снова, но разговаривал со мной какой-то мужчина, я так понимаю какой-то сотрудник, видимо повыше рангом. Он был чуть более корректен и проговорился на мой вопрос - почему не обработали данные поданные через "трудвсем", мол у них что-то там не работает и нет доступа к гос услугам, заявил что сегодня вообще последний день когда нужно было предоставить им трудовую и что опять же, я ОБЯЗАН явиться к 8 утра в ЦЗН.

Вот такой дикий звонок. Извините за длинный текст. Дайте пожалуйста правовую оценку всего произошедшего и совет как мне быть. Заранее большое спасибо!