Как вернуть деньги за авиабилеты, купленные на сайте Туту. Ру?

• г. Рязань

Вопрос у меня такой. 14.06.2020, я купил на сайте туту. Ру авиабилеты уральских авиалиний, по тарифу, который подразумевает возврат денежных средств, в случае отказа от перелёта. В тот же день я отказался, о чем написал в туту. Ру. Вот такой был ответ.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

И какой же был ответ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Я вложил скрины письма, но по-видимому они не отобразились. Ответ был такой. Они вместо денег, решили вернуть мне бонусы, на следующие полёты. Вот интересуюсь, насколько правомерны их действия.

Спросить

В случае вынужденного отказа пассажира от авиабилета, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Поэтому действия неправомерны. Вам необходимо направить претензию не на Туту, а в авиакомпанию. В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. В случае вынужденного отказа в соответствии с п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. После отказа или не получения ответа, можно обращаться в суд.

Спросить

Отказ от перелёта не был вынужденным. Это было сопряжено с не возможностью решить дополнительных вопросов, связанных с рейсом. С авиак просто никак нельзя связаться из-за загруженности линии.

Спросить
Дмитрий
15.06.2020, 15:55

Как вернуть деньги за авиабилеты Уральских авиалиний в Европу при отсутствии ответа от компании?

У меня приобретены авиабилеты компании Уральские авиалиний в Европу. Тариф возвратный, рейс пока не отменен. Хочу вернуть денежные средства согласно тарифу. На запрос через сайт компания не отвечает. Что делать?
Читать ответы (1)
Илья
12.06.2022, 12:33

Как вернуть авиабилеты, купленные через прекратившее существование агентство при отмене рейса в Крым с Уральскими авиалиниями?

Отец приобрел авиабилеты в Крым по субсидированному тарифу через агенство. Авиакомпания Уральские авиалинии. Теперь рейс отменен. Нужно вернуть билеты. Агенство, продавшее билеты, прекратило существование 1 июня. На сайте Уральских авиалиний написано, что билеты, купленные через агенство, сдаются по месту покупки. Дозвониться до Уральских невозможно. Электронные письма писали - ответа нет. Как поступить?
Читать ответы (2)
Tamara
20.04.2022, 10:17

Уральские авиалинии исчезли со страданием пассажиров - отмененный рейс и пропавшие деньги

13 марта 2022 у меня был рейс, который был отменен. Я оформила заявку на возврат средств. Ответа так до сих пор и не получила. Более того, как видно сейчас сайт уральских авиалиний больше не существует.
Читать ответы (2)
Анатолий
28.09.2020, 09:16

Справедливость возвращается - выигранный суд о возврате денег за авиабилеты и возможные проблемы в связи с ковид-мораторием

Выиграл суд по возврату денежных средств за авиабилеты у Уральских авиалиний, на руках исполнительный лист, отправляю с заявлением почтой заказным письмом, вопрос-Могут ли судебные приставы г.Екатеринбурга отказать к принятию исп. листа, ссылаясь на ковид-мораторий.
Читать ответы (2)
Андрей
22.10.2015, 21:39

Отмена авиарейсов - Как получить возврат денег за билеты через tickets.ru?

В сентябре я приобрел через tickets.ru авиабилеты на рейс Москва-Симферополь-Москва (25-29.09.2015) на Уральские авиалинии. За день до вылета мне позвонили из авиакомпании и сообщили об отмене обоих рейсов. Поскольку у меня предполагались плотные стыковки, я отказался от изменения бронирования на другие даты, и сказал, что хочу вернуть билеты. Представитель авиакомпании сообщил, что для этого я должен обратиться в агентство, в котором покупал билеты, и что деньги будут возвращены в ближайшие дни без каких-либо удержаний. Я так и сделал. Получил подтверждение от tickets.ru, что моя заявка принята. С тех пор прошел практически месяц. Я несколько раз связывался с агентством, мне отвечали, что задержка связана с промедлениями в авиакомпании. Сегодня же мне сообщили, что агентство получило официальный ответ Уральских авиалиний по моему случаю: В данном случае пассажир самостоятельно обращается в АК Уральские авиалинии на имя Генерального директора С. Н. Скуратова с претензионным заявлением на возврат билета 262-2427663123, приложив необходимые документы на почтовый адрес:620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1 Г. Хотелось бы узнать, как быть в этом случае, ведь согласно российскому законодательству (и ссылка на эту норму есть на сайте самих Уральских авиалиний), возврат денежных сумм, уплаченных за перевозки, оформленные на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки. В билете нет икаких пометок на то, что билеты невозвратны или с какими-то иными ограничениями возврата/замены. Обычные билеты экономкласса по обычной цене.
Читать ответы (2)
Андрей
22.12.2021, 14:20

Проблема с анализом на COVID-19 в KDL-центре - как я потерял 50% стоимости авиабилета в Нур-Султан

Для перелёта в Нур-Султан я сдал анализ на COVID-19 в KDL-центр. По описанию услуг я должен был получить этот анализ в течение следующего рабочего дня. На этот же день был приобретён авиабилет "Омск - Нур-Султан". Однако по определённым причинам KDL-центр не смог вовремя оказать мне свою услугу (и оформили мне возврат денежных средств, которые должны поступить на мой счёт в течение ближайших суток). Сделать полный возврат авиабилета - нет возможности, в лучшем случае только 50%. Смогу ли я возместить денежный ущерб, который понёс из-за невыполнения услуги у KDL-центра?
Читать ответы (2)
Карина
16.12.2016, 05:43

Претензионное письмо по вопросу возврата денежных средств за авиабилет

Всем добрый день! Такая проблема. Я купила авиабилет по маршруту Хабаровск-Сеул-Сингапур-Сеул-Хабаровск сроки поездки с 2 декабря по 23 февраля на сайте tickets.ru. Накануне моего вылета 1 декабря в 23.30 мне пришел отказ в визе, я тут же подала заявление на возврат денежных средств авиабилета. Документы приложила во сколько пришло письмо с отказом, сам бланк отказа в визе, паспорт. От стоимости билета (39000) мне хотят вернуть только 200 рублей, ссылаясь на разные расходы. Помогите пожалуйста составить претензионное письмо. Спасибо большое.
Читать ответы (1)
Карина
14.12.2016, 08:59

Как вернуть стоимость авиабилета после отказа в визе?

Всем добрый день! Такая проблема. Я купила авиабилет по маршруту Хабаровск-Сеул-Сингапур-Сеул-Хабаровск сроки поездки с 2 декабря по 23 февраля на сайте tickets.ru. Накануне моего вылета 1 декабря в 23.30 мне пришел отказ в визе, я тут же подала заявление на возврат денежных средств авиабилета. Документы приложила во сколько пришло письмо с отказом, сам бланк отказа в визе, паспорт. От стоимости билета (39000) мне хотят вернуть только 200 рублей, ссылаясь на разные расходы. Подскажите что сделать чтобы вернуть хотя бы стоимость обратног билета. Спасибо.
Читать ответы (2)
Александр
08.10.2017, 03:19

Проблемы с покупкой обуви - отказ в возврате денежных средств, иск о независимой экспертизе

Купил обувь.! Прошел 1 км!Натер пятку в кровь.! на следуыщий день вернул.! Написал притензию на возврат денежных средств! В течении 10 дней сказали рассмотрят. Рассмотрели на 8 день! Отказ! Открыл спор. Написал еще одну притензию на не зависимую экспертизу в присутствии меня. Вернут ли мне денежные средства? Или какие должны быть мои следуйщие действия об отказе?!
Читать ответы (1)
Егор
25.07.2020, 21:10

Возврат авиабилета - как действует постановление Правительства РФ и касается ли оно операцию до его принятия?

12 марта 2020 года на сайте авиакомпании я приобрел авиабилет и оплатил его в полном объеме (на руках маршрутная квитанция и электронный чек). 26 мая 2020 года я обратился на горячую линию авиакомпании для вынужденного возврата авиабилета в связи с отменой рейса. Мой билет был принят к возврату и помещен в специальную очередь, что подтверждается в переписке с авиакомпанией. Однако, 20.07.2020 оператор горячей линии авиакомпании, сообщил, что возврат денежных средств не может быть произведен в связи с постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991. Вопрос, распространяется ли действие указанного постановления на операцию вынужденного возврата стоимости авиаперевозки инициированной ДО принятия этого постановления?
Читать ответы (3)