Мне поставили стеклопакеты в доме. Через 3.5 все окна 22 шт. потекли. Гарантия в договоре 3 года. Могу ли я потребовать их замену если там заводской брак.

Можете, но Вам нужно будет доказать, что недостаток возник из-за заводского брака. Доя этого нужна экспертиза.

Можно, при соблюдении определенного порядка действий, сейчас нужно предъявить претензию на устранение брака, в зависимости от реакции на нее решать вопрос дальше.

Если это заводской брак, то по своему усмотрению Вы можете обратиться с требованием о замене товара как в продавцу, так и к изготовителю, уполномоченной организации (уполномоченный предприниматель), импортеру (п.3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

«Стеклопакеты потекли через 3,5 года - могу ли я требовать замену по гарантии?»

Включает ли гарантия на установку пластикового окна замену стеклопакета при повреждении

Входит ли в договор на установку пластикового окна гарантия на стеклопакет, или только на ПВХ без стеклопакета? Лопнуло стекло в стеклопакете со стороны квартиры через 6 месяцев со дня монтажа, будет ли фирма менять его по гарантии.

Читать ответы (1)

Представители некоего сервис центра, не относящегося к фирме-продавцу приезжали и признали брак и готовы поменять окна.

Помогите пожалуйста понять ситуацию. Год назад я поменял в квартире окна на стеклопакет. Фирма, продавшая мне эти окна дала на них гарантию 2 года. Сейчас, т.е. через год обнаружился брак в стеклопакете. Представители некоего сервис центра, не относящегося к фирме-продавцу приезжали и признали брак и готовы поменять окна. Вопрос: гарантия на поменянные окна продолжается или должна быть новая, должен ли я где-либо зафиксировать факт замены окон. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Трещина на стеклопакете пластикового окна - возможно ли потребовать бесплатную замену и как это доказать?

Поставили пластиковые окна все было хорошо. Но пару дней назад на одном окне нашли трещину на среднем окне, окна двухкамерные, в самом центре около сантиметра. Звонили в фирму которая ставила, а они говорят что гарантия только на профиля и фурнитуру. Могу ли я потребовать от фирмы, где покупали окна, бесплатной замены стеклопакета? И как им это доказать, если можно.

Читать ответы (1)

Нарушение гарантии на пластиковые окна - битва за замену стеклопакетов и компенсацию

В 2012 году мы установили пластиковые окна. Они стали запотевать между стеклопакетами. В течение гарантии (2 года), которую дала фирма, нам заменили 4 стеклопакета. В очередной раз когда стекла запотели, мы обратились в фирму и получили отказ. Через общество по защите прав потребителей написали претензию и получили ответ, что на окна гарантия закончилась и вы можете заменить стеклопакет за свой счет. Почему-то на замененные стеклопакеты гарантию не продлили. Мы обратились в мировой суд с исковым заявлением с требованием заменить стеклопакеты и выплатить компенсацию в размере 3% от суммы договора. Есть ли у нас какие-нибудь шансы в этом деле?

Читать ответы (1)

Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Год назад кончилась гарантия на пластиковые окна. Сейчас внутри стеклопакета иней. Т.е стеклопакет не герметичен, что является производственным браком. В фирме которая устанавливала, сказали, что замена стеклопакета за счет покупателя, насчитали сумму за стеклопакет в половину от стоимости всего окна. За чей счет должна производиться замена стеклопакета? Номер какой статьи ОЗПП/ФЗ указать в претензии к фирме?

Читать ответы (5)

Проблему с повторной трещиной в окне после гарантийной замены рассматривают как возможный случай некачественного монтажа

Есть офисное окно, в 2019 году была его гарантийная замена, так как оно лопнуло (при монтаже стеклопакет был расположен близко к саморезу крепежной системы, из-за чего со временем под весом стеклопакет накренился и уперся в этот саморез и пошла трещина). Гарантия уже закончилась и вот на этом же окне опять пошла трещина, только с другой стороны. Должен прийти сотрудник сервисной службы и произвести осмотр и сделать заключение по какой причине треснуло окно. Механически на окно никто не воздействовал. Но по телефоны менеджер сервисной службы поспешил уведомить о том, что гарантия якобы закончилась со всеми вытекающими. Но у меня сомнения по поводу этой ситуации, ведь если окно менялось в прошлый раз и менялось по гарантии и причина того, что стекло треснуло не во мне, а в некачественном монтаже, то разве гарантия на стеклопакет не должна исчисляться с момента замены окна и идти на конкретно этот элемент оконной системы с ноля? (то есть если окно поменяли по причине не качественного монтажа или деффекта стеклопакета и сделали это по гарантии, разве гарантия на этот стеклопакет не должна идти с того момента, как его поменяли? То есть с 2019 года опять 5 лет гарантии на замененный стеклопакет?)

Читать ответы (1)

1-й Оконный отказывается исполнить гарантию - можно ли добиться справедливости через суд?

Между мной и 1-м Оконныи заводом Краснодар был заключен договор от 24.01.2018 г на установку окна. В 2020 стеклопакет потерял герметичность, в нем образовался конденсат. Требуется ремонт, или замена стеклопакета. Гарантия на окно 10 лет. Но 1-й Оконный отказывается ремонтировать (менять) стеклопакет поскольку тогда договора подписывал ИП Филипсон, а сейчас у них ИП Коншин. Название и адрес остались прежние. Нельзя ли их достать через суд?

Читать ответы (6)

Как составить претензию на замену стеклопакета по гарантии, установленного два года назад

Как написать претензию на замену по гарантиии лопнувшего стеклопакета и есть ли на него гарантия, окна устанавливались два года назад.

Читать ответы (1)

Стеклопакет с производственным браком - возможность получения замены или компенсации?

Стеклопакет запотевает и скапливается внутри вода. Гарантия закончилась 1.5 года назад. Специалисты от компании которая же продала и поставила окно сказали, что это производственный брак. Могу ли я получить замену или возмещение на новое окно?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59