Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема возврата денег за отмененные билеты на группу детей - куда обратиться и как решить?

30.07.2020, 12:07
• г. Ставрополь

Как быть в нашей ситуации: в начале марта были приобретены билеты на группу детей, более 40 человек, для поездки на конкурс в Суздаль. Билеты приобретались в компании Ютэйр через директора музыкальной школы. В связи с пандемией мы отказались от поездки, да и рейс "обратно" был уже отменен самой компанией. До сегодняшнего дня компания нам морочит голову с возвратом денег, предлагая взамен ваучеры... мы уже никуда детей не отпустим, ваучеры нам не к чему! Устали получать отписки и переводящие звонки. Как можно решить нашу проблему и куда нам обратиться с жалобой? Спасибо.

Читать ответы (1)
Директор музыкальной школы
Куда обратиться с жалобой
Музыкальная школа
Ответы на вопрос (1):

Увы, но они со всеми так.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Можете подать жалобы: в прокуратуру, роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России