Возврат или обмен холодильника в кредит - возможен ли обмен на другой бренд с доплатой?

Обмен только если будет нарушен срок ремонта, сейчас есть право потребовать выдачи подмены, для чего необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Да, можно. То, что оплата производиться по кредиту никак не умаляет и не отменяет ваших прав как потребителя по ст. 18 ЗоЗПП. Поэтому вы можете обратиться с настоящей просьбой. Они могут не согласиться и направить его на тех. экспертизу. Если будете не согласны - подаёте претензию, а потом иск в суд.

Здравствуйте.

Можно, если недостаток является существенным (неустранимым), поскольку товар сложно технический, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если строго следовать букве Закона (О защите прав потребителей) то у вас есть право потребовать замены на аналогичный холодильник, и то, если такой же будет у продавца в наличии. А вот на другой с доплатой - это исключительно по доброй воле продавца.

При обнаружении в холодильнике недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления N 17):

1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

3) обнаружен существенный недостаток товара.

При этом наличие возможности устранить недостаток ТСТ само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Кроме того, вы можете обратиться с требованием устранить недостатки товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).