Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неустранимый дефект - купленный в кредит ноутбук, переходящий через сервисные испытания, задерживается

14.06.2012, 15:33
• г. Рыбное

Купили ноутбук (в кредит), он сломался (не по вине покупателя). Так как не прошло еще 2 недель вернули обратно, нам сказали, что нужна экспертиза и что максимум на это потребуется 2 недели, прошло уже почти 3 недели, заключение всё не готово. Кредит погасили в первый же месяц. В итоге ни ноутбука, ни денег, а в сервисе продолжают кормить завтраками. Ноутбук продавался со скидкой. Так в какие же сроки должна проводится экспертиза?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

В зависимости от требований потребителя определяется срок проведения экспертизы.

То есть если Вы требовали возврата денег - 10 дней, замены товара - от 7 дней до месяца, ремонта - 45 дней.

В том случае если Вы просили проверить качество товара - срок не регламентируется.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
20.03.2015, 08:19

Ноутбук, купленный в кредит, сломался через 2 недели - как составить претензию и разрешить вопрос с кредитом?

26 февраля купила ноутбук в кредит, а 13 марта он сломался. (т-е через 2 недели) Отдали в сервисный центр на ремонт. Прошла уже неделя, от сервисного центра новостей нет, ноутбук нужен для работы. Хочу написать претензию продавцу о замене ноутбука на новый. Как ее писать и как быть с кредитом? Заранее спасибо. Светлана.
Читать ответы (4)
Анна Уварова
06.10.2015, 16:47

Проблемы с ноутбуком - возможность возврата денег?

Я купила ноутбук 23 мая 2015 года через 2 недели он сломался вернули в магазин на ремонт. Прошло 2 недели и нам его вернули. Через пару дней ноутбук снова сламался сдали опять в магазин. И вот сегодня 6 октября а мы еще без ноутбука. Забрали из магазина документ об экспертизе в которой указано что в сервисном центре была произведена замена материнской платы. Имеем ли мы право вернуть свои деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Андрей Сергеевич
15.10.2014, 14:04

Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства

Приобрел ноут бук без установленной ос. отнес в мастерскую там мне сообщили о заводском браке ноутбука. Пришел в магазин чтобы заменить товар (со дня покупки прошел 1 день) мне сказали что заменить сразу не могут нужна диагностика. Сдал на диогностику прошло две недели позвонили сказали что есть дефект и ноутбук отправлен на выявление заводской это дефект или нет сроком от 10 дней. Признали в ноутбуке заводской брак. Дали заключение на обмен. Могу ли я потребывать компенсации с магазина за доставленные мне не удобства. Получаеться купил ноут бук и сдал на диогностику длившаяся почти месяц!
Читать ответы (1)
Кристина
08.04.2015, 17:34

Проблемы с ноутбуком через два месяца - как вернуть его обратно в сервис-центр с гарантией?

Купила ноутбук в сервис-центре. Продавец дал гарантию две недели. Спустя два месяца ноутбук перестал включаться. Принесла в сервис-центр, сказали потух северный мост, ремонт стоит половину ноутбука. Могу ли я вернуть его обратно продавцу в сервис-центр?
Читать ответы (2)
Наталия
12.03.2014, 12:09

Что делать, если при покупке ноутбука в кредит возникли проблемы - переплата по процентам и брак?

Купили в кредит ноутбук, через неделю погасили его (получилась переплата по процентам 1500 р.). Еще через неделю ноутбук сломался, отдали на экспертизу, которая показала брак. Понесли в магазин с требованием вернуть деньги. Там нам сказали, что нужна выписка из банка о погашении кредита. Магазин послал запрос в банк, пока ждем справку. Можно ли вернуть деньги за переплату % по кредиту (в магазине сказали, что вернут деньги только за ноутбук)?
Читать ответы (1)
Артур
02.08.2019, 15:27

Возникшие проблемы с ноутбуком после замены - обязан ли магазин предоставить новый или возместить деньги?

Купил ноутбук, там оказался заводской брак в течении 2 недель я его привез и мне поменяли на новый ноутбук, сказали, что гарантия продлена, после этого у ноутбука опять были выявлены поломки, обязан ли магазин предоставить новый ноутбук? Если первые 2 недели уже закончились? Они говорят что отправят на экспертизу и по истечению 45 суток отдадут починенный ноутбук. Могу ли я потребовать деньги или новый ноутбук?
Читать ответы (5)
Анастасия Равилевна
18.04.2015, 13:03

Сломанный ноутбук после ремонта - Какими правами обладает покупатель?

Купили в кредит ноутбук с ветрины, через три недели он сломался, отдали по гарантии в ремонт там его вскрыли и заменили ноутбук, прошло после ремонта чуть меньше двух недель, ноутбук снова сломался, скажите, могу ли я пойти в магазин и требовать возврата товара?
Читать ответы (1)
Илья
16.12.2014, 00:17

Как вернуть ноутбук после выявления производственного брака - возможность получить деньги и за экспертизу

Я купил ноутбук и через 3 месяца он сломался. Я сдал ноутбук на экспертизу, где в результате экспертизы дали заключение, что в ноутбуке выявлен производственный брак, деффект незначительный. Могу ли я ноутбук вернуть его в магазин и получить уплаченые за него деньги и за экспертизу?
Читать ответы (1)
Гузиев Александр
07.06.2012, 00:37

Проблема с гарантией - как обменять сломавшийся ноутбук Тошиба на новый в фирменном магазине?

Купил в фирменном магазине ноутбук Тошиба. Через месяц ноутбук сломался. Его забрали по гарантии в сервис. Обещали отремонтировать через две недели. Прошло два месяца, ноутбук до сих пор не вернули. На вопросы о состоянии получаю ответ, что ожидаем запчасти. Как можно воздействовать на сервис? Уже не хочу ждать ремонта. Хотелось бы обменять его на новый. Возможно ли это? И что для этого требуется?
Читать ответы (6)
Анастасия Равилевна
18.04.2015, 13:07

Что делать, если купленный в кредит ноутбук дважды сломался в течение непродолжительного срока?

Купили в кредит ноутбук с ветрины, через три недели он сломался, отдали по гарантии в ремонт там его вскрыли и заменили ноутбук, прошло после ремонта чуть меньше двух недель, ноутбук снова сломался, скажите, могу ли я пойти в магазин и требовать возврата товара или же замены товара?
Читать ответы (2)