1) Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2)Упаковка для возврата некачественной вещи не требуется, отсутствие чека может быть заменено свидетельскими показаниями и другими доказательствами (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.08.2020, 00:02,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Возможно, это из-за наличия в товаре недостатка. Вы можете обратиться в магазин с претензией о качестве товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Можно ли вернуть деньги за купленные наушники в распакованном виде?

Использовав один раз понял, что они не соответствуют моим требованиям к качеству звука.

Купил наушники в магазине эльдорадо. Не понравилось качество звука, могу ли вернуть товар и получить деньги?

Что делать, если один наушник перестал работать после покупки беспроводных наушников?

Купленные дорогие наушники имеют плохое качество звука, но нет дефекта, и уже выброшена упаковка – как вернуть товар?

Купила наушники, а мне не нравиться качество звука. Можно ли обменять на другие или вернуть деньги?

Купила наушники 4 дня назад. Первые 3 дня звук был хороший. Сегодня треск слышу. Могу ли я их вернуть.

Проблема с дефектным наушником - имею ли я право на возврат денег после двухнедельного срока?

Несоответствие звука и вид товара - могу ли я вернуть наушники и получить деньги обратно?

Как вернуть деньги за неисправные наушники при наличии товарного вида, чека и коробки?

Как обменять или вернуть неподходящие наушники с поврежденной упаковкой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59