Вопросы перерасчета за отопление в связи с действиями управляющей компании и возможные действия жильцов

Объясните мне, пожалуйста, решение в данной ситуации. Расчет за отопления в 2011-2012 г.г. был разбит на 12 месяцев. Гигакалории и норматив потребления не менялся в течении 3-х лет. Есть и общедомовой счетчик, который постоянно ломается. Никогда перерасчет в конце года за предыдущие годы не делался. А в этом году управляющая компания сделала коррекцию такого размера, что вынуждена разбить эту сумму на несколько месяцев (во блага жильцов).

Жильцы домов знают, что управляющая компания является должником поставщика отопления. Практически в нашем доме все платят за коммунальные услуги. Должников нет. И что интересно, в таких же домах как наш дом, обслуживающих одним и тем же поставщиком, и имеющих общедомовые счетчики, разные суммы перерасчета за отопления или совсем нет. Возмущенные жильцы обратились в управляющую компанию, и она через одного вычеркивала в квитанциях эту сумму. Такое сложилось впечатление, что у компании действительно огромный долг, и она решила оплатить его с помощью жильцов.

Какие действия в этой ситуации можно предпринять? Как делается перерасчет за отопления, если не повышались ни количества тепла, ни цена, ни норматив? Помогите, пожалуйста.

Р.S. Разве по постановлению 354 сумма за отопления все еще делится на 12 месяцев?

C уважением, Ирина.