С карты списали денежные средства без моего согласия. Пришла смс о совершенной покупке, которую я не совершал на сумму 15000 руб. Я позвонила в банк, заблокировала карту. В течении 1 дня не смогла прийти в банк и написать заявление об оспаривании операций. Позвонила в банк, сказали, что мошенники наверно и что мне нужно подтвердить что это не я делала покупку. Что мне делать, как вернуть деньги?

Ирина, прежде всего обратиться в банк с заявлением, и написать заявление в полицию.

В анке по телефону говорили, что заявление нужно написать в течении 1 рабочего дня с момента списания. Я не смогла в банк в этот срок принести заявление. Прошло уже 2 дня, его уже не примут?

Позвонила в банк, сказали, что мошенники наверно и что мне нужно подтвердить что это не я делала покупку.

Мошенники списали 75 тысяч рублей с карты, но банк отказывается оспаривать и требует оплату - что делать?

19.11.2019 года, мне позвонили мошенники, представились сотрудниками банка. Не буду вдаваться в подробности, но обманным путем узнали у меня код доступа к карте, после чего списали 75300 руб. После списания со мной связались сотрудники службы мониторинга банка, уточнили совершал ли я покупки по карте, я ответила, что не совершал, а делала деактивацию (как убедили меня мошенники), сотрудница банка ответила, что карту блокируют и что мне нужно написать заявление об оспаривании операций совершенных по карте и написать заявление в полицию. Сказала, что отметила, что я данных действий не совершала. 20.11.2019 года я написала заявление на оспаривание операции по карте, заявление приняли. А 21.11.2019 года, банк подтвердил операцию, на которую я уже написала оспаривание. Законно ли то, что банк после моего заявления подтвердил операцию и теперь требует оплату по украденные средствам. Заявление в полицию написано, возбуждено уголовное дело. Так же написала заявление в банк, с просьбой, о приостановке платежей и начеслении штрафов, пока идёт расследование по уголовному делу, банк так же отказал.

Читать ответы (1)

Как вернуть похищенные деньги с кредитной карты банка ВТБ и что делать в случае отказа в возрате

У меня с кредитной банковской карты банка ВТБ были похищены деньги в размере 75500 руб. Утром две недели назад на телефон начили приходить смс о списании денег начали с 500 руб а потом увеличивали сумму. Я сразу обратился по горячей линии банка о блокировке карты и об отказе всех операций по карте. Мне карту банк заблокировал но к этому времени мошенники похитили 75500 руб. Мне дальше приходили смс что операции по списанию денежных средств отказано т.е. мошенники хотели карту списать до 0 но не смогли успел заблокировать. Я в тот же день обратился в офис с заявлением об отказе операций на сумму 75500 руб.. Мне пришел ответ: Отказ в возрате денег. Подскажите что мне делать дальше. Если можно деньги вернуть я оплачу оказание юридических услуг.

Читать ответы (3)

Заблокировали сбер карту без моего согласия и не позволяют мне вернуть деньги - что делать?

Заблокировали сбер карту без моего согласия. Было произведено списание средств без моего ведома, я позвонил по номеру 900 дабы выяснить что и как и получить консультацию как вернуть эти деньги. Мне сказали что карту нужно заблокировать чтоб в дальнейшем предотвратить списание средств, я сказал подождите мне нужно перевести на другую карту оставшиеся деньги на карте и тут поступает ответ от сотрудника банка что они уже заблокировали мою карту я не смогу перевести и снять деньги с этой карты. Что мне делать.

Читать ответы (3)

Мошенничество со сбербанковской картой - Как действовать и какую помощь получить

Что делать если с карты сбербанка мошейники списали денежные средства, без моего ведома, подключен сбербанк онлайн, мне пришли смс сообщения, я тут же позвонила в службу поддержки заблокировала карту и попросила отменить операцию, так как я ее не совершала, на что мне ответили, что это не возможно, деньги уже ушли на другую карту. Уже прошло 5 дней с момента кражи, но мне все еще не могут дать информацию по номеру карты, чтобы оперативный отдел начал по ней работать. Что мне делать? Может обратиться в прокуратуру?

Читать ответы (5)

Оспаривание списания денег с кредитной карты - сроки и правомерность требований банка

14.11.14 мне пришло смс уведомление, что с моей кредитной карты списали деньги (кредитка альфа-банка) в банкомате МДМ. в это время моя кредитка и я сама находилась в Зеленограде, а место снятие Москва-центр. Я тут же набрала в банк и заблокировала карту, а так же в течении 1,5 часов написала заявление в банке об оспаривании сумм.. срок рассмотрения 30-60 дней.. 25.11.14 мне приходит смс уведомление, что я должна заплатить за данный мне кредит. На что я позвонила в банк и сказала что не согласна с этим, а в ответ услышала: тогда ждите коллекторов.. 1. долга на карте не было 2. картой не пользовалась в течение 5 мес. ВОПРОС: 1-в какой срок банк должен дать ответ по оспариванию сумм согласно закону? 2-Правомерны ли требования банка по поводу ежемесячных платежей? (Просто если они вернут мне денежные средства, кто вернет мне сумму вносимых мною денег на карту во избежание проблем с законом.) 3-каковы мои шансы доказать что это были мошенники?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги после списания без смс-кода в интернет-магазине

Вчера в телеинтернет магазине пытался сделать заказ по телефону и в ходе обсуждения параметров заказа списали денежные средства по карте без смс кода подтверждения, просто по номеру карты... Сегодня сбер заблокировал карту из-за подозрительной операции. Что делать, как вернуть денежные средства.

Читать ответы (2)

Проблемы с Сбербанком - потеря денег, технический сбой и некомпетентное обслуживание

В последнее время Сбербанк изрядно трепет мне нервы! Началось всё с того, что я делал покупку в интернете на сумму 10000 рублей, деньги не поступили и я обратился на горячую линию с просьбой отменить операцию. Операцию отменили, деньги вернулись мне на карту. Спустя два дня я увидел что на карте не хватает той суммы, позвонил в банк, где мне ответили что произошел технический сбой. Чтобы вернуть деньги мне нужно было писать заявление в отделении банка, предоставить доказательства того, что деньги мне не поступили. Во-первых я работаю и у меня нет возможности посетить этот банк, во-вторых я не могу предоставить доказательства, в-третьих деньги списались без моего согласия и даже без оповещения меня по СМС! Другая ситуация такая-утром произошло несколько списаний, опять же без моего согласия, при звонке в банк оператор заблокировал мою карту (без согласия). Сегодня пытался совершить операцию с другой карты и её тоже заблокировали! Хочу написать жалобу. Подскажите как мне правильно написать жалобу, в какие инстанции и какие нарушения были со стороны банка?

Читать ответы (2)

Как вернуть свои деньги после мошенничества на моей банковской карте через интернет-банк Яндекс деньги?

С моей карты банка убрир были совершены 3 покупки на сумму 19147 руб через интернет банк Яндекс деньги. Мошенник якобы знал не только мои данные карты, но и 3D sekur пароль. Ранее я ни разу не делала покупки через интернет и не знаю как этот 3D пароль вводится. Карту я никому не давала, она была при мне. Покупки были сделаны вечером около 19 часов в пятницу 17 июля. Когда я увидела смс оповещающие, что с моей карты сделаны покупки, я позвонила в банк и заблокировала карту. По совету техподдержки в субботу утром я обратилась в банк и написала заявление о возврате денежных средста. Операционист меня уверила, что в выходные деньги зарезервированы и движения средств не производится так что можно деньги вернуть. Тем не менее, когда я обратилась в банк вторично, та же самая опеоационист мне дала ответ службы безопасности, что мои деньги ушли на оплату покупок. Оплата покупок не была остановлена по моему заявлению. Банк игнорировал моё заявление и позволил, чтобы мошенническая операция была произведена. Это халатное отношение сотрудников по отношению к клиенту банка. Что делать? Как вернуть свои деньги? С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Снятие денег с банковской карты - что делать и вернет ли банк потерянные средства?

С банковской карты были сняты деньги, пришло 3 смс-оповещения, что прошла оплата RSP ENTERTAINMENT. В течение 3 минут деньги были сняты трижды. Тут же я позвонила оператору банка и заблокировала карту, написала заявление о списании денежных средств. Вернет ли мне банк эти деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой - деньги списаны, товар не получен, банк и магазин отказываются вернуть деньги

В магазине совершала покупку, но покупка не прошла по кассе, так как у банка был сбой в связи с обновлением программы. Деньги с карты за покупку списали! Товар и чек не дали в магазине, объяснив это тем, что операция не прошла по кассе и чек не вышел. Обращалась по этому поводу в банк, банк отказывается вернуть деньги на карту, магазин тоже не возвращает деньги и отсылает меня в банк. Что делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59