Отказываются делать возврат за неисправную кофемашину, требуют 10 дней на какую-то информацию
4.09 купил кофемашину в магазине метро, 6.09 обратился в магазин из-за ее неисправности, принимать не стали, отправили в сервисный центр, 9.09 получил заключение из сервисного, что кофемашина неисправна, но в магазине все равно отказываются делать возврат средств, говорят им нужно 10 дней, чтобы получить «какую-то» информацию, почему я не могу сейчас вернуть свои деньги за проданный мне товар, ненадлежащего качества?
Они умышленно тянут время, поэтому сейчас срочно нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день.
Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
У них есть право отложить возврат денег на 10 дней. Но всё равно Вам лучше обратиться к ним с письменной претензией, чтобы зафиксировать начало течения срока.
СпроситьТюмень - онлайн услуги юристов
Проблема с кофемашиной - магазин отказывается ремонтировать, гарантийный случай не признан
Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина
Кофемашина, купленная в подарок на Новый Год, оказалась бывшей в употреблении - как вернуть деньги?
Проблема с кофемашиной - продукт не попадает в контейнер, а разбрасывается по машине.
Как вернуть товар ненадлежащего качества из интернет-магазина Tmall - советы и рекомендации
Как вернуть кофемашину в магазин, если она оказалась ненужной при вручении в подарок
Проблемы с кофемашиной купленной в кредит - повреждения, несоответствие серийных номеров и недостаточное качество товара.
Проблемы с кофемашиной - возможность возврата денежных средств после длительного ремонта
