Аэрофлот отменил рейс без оповещения пассажира - возможен ли возврат денег и какую роль играют ваучеры

• г. Самара

Купила билеты в авиакассе, по карточке (то есть платила свои, кровные) по маршруту: Петропавловск-камчатский - Москва, Москва - Самара, и обратно соответственно. Обратными билетами не воспользовалась. Так как по семейным обстоятельствам пришлось остаться в Самаре. Когда пришла в агентство Аэрофлота вернуть деньги за неиспользованные рейсы, совершенно случайно выяснила, что рейс от Самары до Москвы отменен. Никаких оповещений (даже за сутки до рейса) от Аэрофлота не пришло. То есть, если бы полетела, то пришла бы с чемоданами и кошкой в аэропорт, и узнала бы "сюрприз". Но дело даже не в этом. Вместо моих денег, которые я потратила, сейчас мне предлагают фантики-ваучеры. Мол, на них, когда надо слетаете. Ага, сейчас! "Слетаю". Аэрофлот уже поднял цены на авиаперелеты, то есть ваучерами я смогу оплатить лишь треть стоимости билета. А если полететь захочу года через 2, смогу, небось оплатить 1/10 стоимости. То есть деньги аэрофлот забрал, от услуги я частично отказалась, за что была готова заплатить штраф, + аэрофлот отменил часть моего маршрута. В общем,. есть ли шанс подать в суд, и выиграть - то есть получить стоимость обратных билетов, и за моральный ущерб получить? Сумма небольшая в общем итоге тысяч 17 рублей, но это дело принципа и вынужденной ситуации, в которую я попала. Государство мне в пандемию сократило зарплату на 30 %, что заставило уволиться, сейчас я безработная, живу в чужом городе на тающие сбережения, снимаю кв, учу сына в вузе. Так что 17 тысяч для меня важнее, чем эти ваучеры, которые обесценились, еще будучи даже не полученными мною. И стоит ли мне их получать, если я хочу судиться? Аэрофлот торопит, мол до 31.12.2020 срочно получите ваучеры, а то вообще ничего не получите.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Если Вы собираетесь подавать на данную организацию в суд, то Вам ни в коем случае не нужно забирать данные ваучеры. Требуйте возврат денежных средств. Попробуйте составить досудебную претензию и отправить в данную организацию. Приложили доказательства покупки, а также в претензии укажите правовое обоснование.

Я также как и Вы считаю, что данную ситуацию оставлять просто так нельзя. В судебном порядке Вы сможете получить в разы больше, чем заплатили.

Если Вам требуется помощь в данном вопросе - может обращаться.

Спросить