Гарантия на iPhone XS MAX - продление или окончание?

20.09.2020, 09:54

• г. Салехард

Ситуация следующая: Мною был приобретен iphone XS MAX 16.04.2019 года.

24.01.20 года был отправлен с проблемой зависания дисплея. Согласно акту выполненных работ произвели замену изделия на новое. Т.е. в коробку моего телефона вложили новый телефон с новыми идентификационными данными.

Гарантия по чеку закончилась 16.04.2020 года.

На гор. линии APPLE мне сказали, что условия по чеку продлятся еще на 1 год со дня получения нового устройства! Вплоть до возвращения денежных средств за неисправный телефон.

Продавец говорит, что условия по чеку закончились 16.04.2020 года и у меня нет никаких прав на устранение неполадок на гарантийных условиях.

Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Кто нам самом деле прав? Могу ли я рассчитывать на устранение неполадок п на гарантийных условиях и в случае повторения проблемы вернуть денежные средства или заменить на новое устройство из магазина?

Читать ответы (4)

Денежные средства
Согласно акту выполненных работ
Возвращение денежных средств

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Курбанова А. П. 4.8

20.09.2020, 09:57,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Анна!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Следовательно, правы Вы.

Спросить

Юрист

Ковалева С. И. 4.8

20.09.2020, 11:07,

г. Брянск

Конечно можете. Гарантия на товар, подлежащий замене, начинает течь с момента его замены. Вам правильно, сотрудники горячей линии на это указали. Если продавец в течении этого гарантийного срока откажет Вам, Вы имеете право обратиться в суд, главное, сохраните документы, подтверждающие факт замены товара.

Спросить

Автор вопроса

Анна

20.09.2020, 10:36,

г. Новый Уренгой

Уточните, пожалуйста, все условия чека сохраняются? Т.е. если вдруг после гарантийного ремонта снова возникнут проблемы с телефоном, будет ли меня право писать претензию на магазин с требованием, на возврат денежных средств или на замену телефона на ту сумму, по которой был приобретен мой телефон?

Спросить