Заказ с оформлением наложенным платежом пропал - что делать?
Два часа назад сделал заказ на сайте без его проверки. Сейчас связи с ним нет. Заказ оформлен наложенным платежом. Подскажите что делать, сумма для меня большая. С уважением. Николай.
Здравствуйте! На основании статьи 26.1 закона о защите прав потребителей, Вы можете просто не получать данный товар в отделении Почты России и вам за это ничего не будет.
Спросить
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
Спросить
Я Сделала заказ через интернет, но почитав о сайте, сделала вывод что этот заказ не соответствует действительности, отправили мне его из Челябинска по почте наложенным платежом, заказ оформлен на СПб, где проживают знакомые, сама я не местная, имею ли я право отказаться от данного заказа?
Здравствуйте, Наталья!
Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 26.1 гласит - потребитель имеет полное право отказаться от товара до его получения, а после передачи – в течение семи дней.
Из этого следует, что вы вправе отменить любой заказ, который пожелаете.
вы можете отказаться от заказа, написав извещение на электронный адрес интернет – магазина. Обычно на сайте указан e-mail, туда вы можете отправить сообщение такого типа:
«Уважаемая администрация интернет - магазина «….» (указать название) ставлю Вас в известность, о том, что я вынужден (а) отказаться от заказа, сделанным мною ранее под номером «…» (указать номер) в связи «…» (указать причину).
С уважением, …. (указать имя).
Если вы уже внесли оплату за выбранный товар, но неожиданно решили от него отказаться, то можете добавить в письмо следующее: «Прошу перечислить отправленные мною денежные средства за заказ в течение 10 дней».
СпроситьИнтересуют последствия не выкупа интернет заказа отправленного наложенным платежом. Ребенок сделал заказ (назвавшись мной). Заказ выслали наложенным платежом. Я отказываюсь его выкупать. Мне начинают присылать гневные смс:...
Я Сделала заказ через интернет, но почитав о сайте, сделала вывод что этот заказ не соответствует действительности,
Здравствуйте! Я Сделала заказ через интернет, но почитав о сайте, сделала вывод что этот заказ не соответствует действительности, отправили мне его из Челябинска по почте наложенным платежом, заказ оформлен на СПб, где проживают знакомые, сама я не местная, имею ли я право отказаться от данного заказа? И будет ли с меня спрашивать денежную компенсацию (товара еще нет на почте)?
Сделала заказ на сайте по интернету через почту наложенным платежом. К сожалению, в нашем (российском отделении почты) требуют оплату посылки и только потом я могу ее вскрыть. И денежки ушли адресату...
Моя большая ошибка: не проверила сайт, обычно я это делала раньше. И оказалось, что очень много жалоб от клиентов этого сайта... Но.было поздно. Посылка не соответствовала моему заказу.
Добрый вечер!
Пишите Претензию продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Имеете право вернуть товар. Если откажут, - подавайте иск в суд.
СпроситьЗаказала товар через Инет. потом решила отменить заказ и столкнулась с тем, что телефон без обратной связи - и это сайт обманка. Доставка заказа наложным платежом. Хочу просто не забирать его на почте. Возможно так от него отказаться?
Я сделал заказ смартфона по телефону, затем хотел отозвать заказ, но не могу да них дозвониться. Заказ пришел, но у меня возникло недоверие, что в посылке то,что я заказал. Посылка с наложенным платежом без описи владения, что мне делать?
Отказывайтесь от посылки и требуйте возврата денег у продавца. В случае отказа - обращайтесь в суд.
СпроситьСделала заказ 18,10 на сайте www.equineeasy.co.uk., мне пришло подтверждение заказа. Но сейчас, я зайти на сайт не могу пишет: не удается получить доступ к сайту. Что мне делать?
Сделал заказ в интернет магазине с наложенным платежем (при заказе был указан адрес, телефон и почта), товар по неким причинам забрать не смог. Обязан ли я теперь компенсировать затраты на пересылку заказа продавцу?
Согласно ст. 497 ГК РФ покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Спросить
Могут ли на меня подать в суд или наложить какой либо штраф за отказ в возмещении компенсации? Если на почту я не ходил и товар не получал.
Спросить
Штраф нет, но теоретически в суд подать может, если расходы по пересылке были значительные, поскольку в Гражданском процессуальном кодексе РФ не установлено ограничений по сумме иска. Но как правило такие риски уже внесены в стоимость товара и продавец принимает их на себя.
СпроситьЯ заказала на сайте товар. Оплатила сразу же 100%. Отправили мне посылку, но в отслеживании трека написано что отправлено наложенным платежом. Т.е я должна сначала оплатить а потом мне ее выдадут но я ведь ее оплатила сразу же всю сумму. Звонила туда где сделала заказ, там мне сказали мы знаем, ничего страшного, забираете заказ и ничего не платите на почте. А как мне его забрать если там наложенныцй платеж. Мне же не отдадут его. что делать в таком случае. Заказ на довольно большую сумму.
Потребуйте тогда вернуть деньги, т.к. посылку Вам не отдадут, предъявив претензию продавцу. Если откажется, то можно обращаться в суд при наличии доказательств покупки.
Если доказательств нет, то обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).
Спросить
В данном случае вы можете показать платёж,то есть именно то что вы переводили деньги, в ином случае имеете право расторгнуть договор и потребовать деньги назад, впринципе вариантов не много если вам не отдадут добровольно посылку.
Спросить
