Срок ремонта авто истек, как получить деньги со страховой и неустойку по просроченным дням.

199₽ VIP

Здравствуйте, Светлана Николаевна!

Получить деньги можно следующим образом.

1. Направить для начала претензию.

2. Подать иск в суд, если претензия будет не удовлеворена.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ О защите прав потребителей, в силу которого в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Спрашиваете: как получить деньги со страховой и неустойку по просроченным дням.? Вначале предъявите претензию к страховой о выплате страхового возмещения и неустойки ст 330 ГК РФ за дни просрочки В соответствии со статьей 22 Закона РФ О защите прав потребителей вашу претензию должны рассмотреть в течение 10 дней Если в этот срок страховая вам ничего не выплатит, то придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ с иском ст 131 ГПК РФ о выплате страховки и взысканию неустойки. Также вы имеете право на основании ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей взыскать и моральный вред.

Срок ремонта 30 рабочих дней с момента представления машины на СТО (п. 15.1 ст 12 ФЗ 40), срок выдачи направления на ремонт от страховой 20 рабочих дней с с момента подачи документов (п.21 ст 12 ФЗ 40). Для получения денег вместо восстановительного ремонта, неустойки и компенсации морального вреда предъявите письменную претензию страховщику. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Исключительно в судебном порядке, добровольно страховая такую неустойку платить не будет, считать дни просрочки, расчитывать пени в соответствии с законом и не забыть про штраф, который взыскивается в пользу потребителя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Уважаемая Светлана Николаевна!

Главное и основное!

Алгоритм действий в Вашей ситуации четко прописан в ст.12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Во-первых, сначала вопрос должен решаться в досудебном порядке путем направления претензии в страховую компанию, зарегистрировавшую Вашу автогражданскую ответственность. В ней Вы указываете номер дела, перечень повреждений, дату оставления авто в СТО, срок просрочки и суть претензий. Не забудьте указать, что в случае отсутствия должной реакции на претензию, Вы воспользуетесь п.17.1 этой статьи и обратитесь к регулятору страховой деятельности-в Центральный Банк РФ

В случае выявления Банком России неоднократного (два и более раза) в течение одного года нарушения страховщиком обязательств по восстановительному ремонту, в том числе обязанностей по его организации и (или) оплате, Банк России вправе принять решение об ограничении осуществления таким страховщиком возмещения причиненного вреда в натуре в соответствии с пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи на срок до одного года (далее - решение об ограничении). Страховщик, получивший решение об ограничении, в отношении потерпевших, обращающихся с заявлением о страховом возмещении вреда или прямом возмещении убытков после даты принятия решения об ограничении, осуществляет возмещение вреда, причиненного транспортному средству, в форме страховой выплаты, за исключением случая, когда потерпевший, уведомленный страховщиком о принятии в отношении его решения об ограничении, подтверждает свое согласие на возмещение вреда, причиненного его транспортному средству, в натуре.

Возможно, что страховая компания на фоне этих аргументов повлияет на СТО, выплатит Вам компенсацию или предложит альтернативные возможности урегулирования вопроса.

Во-вторых, в случае если должная реакция со стороны страховой отсутствует, пишите иск в суд, в котором так же перечисляете все обстоятельства и указываете, что досудебное урегулирование к должному результату не привело.

Удачи Вам!

Здравствуйте, Светлана Николаевна! Если речь об ОСАГО, то предъявите сначала согласно ст.16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" претензию с требованием неустойки, а затем с жалобой к финансовому омбудсмену согласно требованиям Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а затем подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Если это КАСКО, то согласно требованиям ст.330, 929-930 ГК РФ и ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".