Оплатила 1500 рублей на TRIKOLOR-OPLATA.RU SARATOV RUS. Деньги не пришли. Как мне их вернуть?

Добрый день. У вас в квитанции об оплате (даже если это мобильный банк) есть инн, по нему вы сможете узнать организацию получателя. После чего письменно направьте заявление на возврат с указанием причины.

Если отказ, то иск в суд, главное придерживаться ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Александр!

А когда оплатили?

Бывают задержки в поступлении платежа 3-5 дней.

Если сроки вышли, то нужно знать каким образом вы произвели оплату.

Когда оплату производят через банковскую карту (онлайн), то звонить необходимо в банк.

Если через почту, то обращаться на почту и искать платеж.

В любом случае, денежные средства должны либо поступить на счет, либо вам вернутся.

Посмотрите внимательно реквизиты, куда перевели? Может допустили ошибку?

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2021),

Оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

Всех благ Вам!

Здравствуйте, Александр! Вполне возможно, что оплатили через фишинговый сайт мошенников, где данные очень похожи на настоящий сайт, но на самом деле это копия оригинального сайта, незначительно отличающаяся в названии адреса. Вам стоит по факту совершения в отношении Вас мелкого мошенничества подать заявление по ст.7.27-7.27.1 КоАП РФ в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Когда будет установлено виновное лицо, сможете взыскать денежные средства как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если же сайт настоящий, то предъявите претензию с требованием возврата уплаченной суммы. Если деньги не вернут, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Сергей, нужно видеть выписку по счету, куда ушли денежки и предъявлять претензию о возврате денежных средств.

Здравствуйте. Для того, чтобы прояснить ситуацию по поводу вашего платежа или оформить возврат денежных средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки данного сайта, в раздел "Контакты".

На сайте Триколор есть форма для возврата или переноса ошибочного платежа Подробнее ➤

Если ситуация требует индивидуального рассмотрения, можно написать заявление о возврате средств и отправить его в Триколор. Адреса офисов Подробнее ➤ телефон поддержки 8 800 500 01 23.

Обращайтесь с претензией.

Обращайтесь либо в ваш банк, либо к самому сайту (к администрации) или с заявлением в полицию.

Соглашусь с коллегой.

С уважением.

Напишите в поддержку Триколор.

Обращайтесь с претензией к оператору платежной системы.

Нужно для начала установить, куда ушли деньги, чтобы понять, как их вернуть.

Андрей, попробуйте оперативно обратиться в ваш банк. Необходимо заблокировать транзакцию. Это можно сделать по телефону горячей линии.

Скорее всего никак, если вы попали на мошенников. А судя по всему, так и есть. Попробуйте в полицию обратиться, а они будут искать.

Здравствуйте, Анастасия!

Обратитесь в отделение банка по данному вопросу.

Напишите заявление на возврат денег.

Здравствуйте Аркадий. Писать претензию.

Аркадий Кириллович, вам необходимо связаться с Подробнее ➤

Контакты

+7 (927) 226-26-71

mail@tricolor-saratov.ru

г. Саратов, ул. Рахова 195/197

Выяснить этот вопрос с ними. В зависимости от формы оплаты, проверьте чек по оплате, возможно там есть какие-то ошибки в цифрах.

При наличии проблем со стороны Триколора напишите претензию-жалобу.

Делайте выводы.

А зачем их возвращать?