Брак явно производственный, который стал проявляться в носке.

24.06.2012, 13:13

• г. Москва

Купила сумку в дорогом магазине, в марте, чек не сохранился. Брак явно производственный, который стал проявляться в носке. Какие рекомендации в таких случаях.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

24.06.2012, 17:20,

г. Находка

Если на сумку Изготовителем был установлен гарантийный срок, то Вы в соответствии со ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" вправе предъявить Продавцу претензию с требованием о расторжении договора и возврате суммы за товар или обмена на товар надлежащего качества. При получении претензии Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества,провести проверку его качества и при необходимосити экспертизу товара. В соответствии вышеуказанной статьей Закона Вы вправе заявить требование о присутствии при проведении экспертизы. Срок исполнения Вашего требования о возврате денег за некачественный товар -10 дней (включая время на проверку качества и экспертиз. ст.22 Закона). При требовании о замене срок рассмотрения 7 дней,но если Продавец посчитает необходимым проведение экспертизы,общий срок рассмотрения 20 дней.

Если же на товар гарантийный срок не установлен, то Вы вправе заявить требование в течении 2 лет с момента приобретения товара,но доказывать факт происхождения недостатка,до момента приобретения товара-эито Ваша обязанность и следовательно экспертизу проводите Вы за свой счет. Если результат в Вашу пользу Вы можете требовать возмещения и данных расходов.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 133 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59