Является ли военный билет удостоверением личности?
Добрый день, у меня такая ситуация, мы с мужем пришли в банк ВТБ 24, чтобы нам распечатали график платежей по кредиту, так как было досрочное погашение, но нам отказали в связи с тем что во-первых мы не писали заявление когда досрочно погашали (про заявление нас не осведомляли когда мы брали потреб. кредит), во-вторых нам отказали в связи с тем что с собой у нас был военный билет и ксерок. паспорта (т.к. паспорт отдали на выписку), заявление об отказе нам сотрудники не предоставили т.к. нам надо было им предоставить претензию, но опять же претензию мы не могли написать т.к. не было паспорта, а объяснили они тем что по их условию Цент. Банка они не могут по военному билету принять заявление, мы попросили предоставить нам документ где прописаны условия банка, они нам распечатали какой-то документ без печати и росписи, мы это читать не стали, т.к это не явл. документом. Были ли мы правы? Как нам поступить в данный момент и куда направить жалобу, если мы правы? И еще, в связи с моей беременностью все переживания отразились на моем еще не родившимся ребенке.