Ошибочно трижды был активирован тариф, за каждое подключение был начислена абонплата. Итого за 18 минут 1095 рублей. Менеджеры ничем помочь не могут: «Вы сами это активировали». Хочу разорвать отношения с МТС. Какие могут быть последствия?

Тариф невозможно активировать трижды. После активации - вам уже оказываются услуги, а их невозможно оказать повторно в вашем случае. В данном случае речь идёт о неосновательном обогащении. Вы можете расторгнуть договор с МТС и потребовать возврата излишне незаконно списанных денежных средств. Сначала в претензионном, а потом и в судебном порядке.

В Севастополе и в Крыму нет даже отделений МТС. На претензии по интернету, МТС даёт ниже приведённый ответ...

Как за 18 минут потерять 1095 рублей - история ошибочной активации тарифа и проблемы с МТС

МТС списала три абонентских платы после смены тарифа без предупреждения - что делать?

8 октября активировал тариф «МТС Коннект-4», а 13 октября решил сменить свой тариф на «Интернет-Mini» и столкнулся с удивительной ситуацией. Стоимость смены тарифа на сайте МТС была указана 0 рублей. После смены тарифа «Интернет-Vip» на «Интернет-Mini» (при этом ошибочно дважды нажал на виртуальную кнопку «включить-отключить») со счёта улетучилось 2000 рублей. Оказалось, что сначала с абонента была списана месячная плата за тариф «Интернет-Vip», а потом две месячных платы за тариф «Интернет-Mini». Таким образом, за этот месяц списано три абонентских платы (за старый тариф и за новый). То есть, если поменять тариф 10 раз, спишутся 10 абонентских плат! При этом перед каждой сменой тарифа нет никаких предупреждений, например «внимание - сейчас мы спишем у вас со счета за месяц всю сумму. Вы уверены, что хотите сменить тарифный план?». При телефонном обращении в МТС объяснение такое: при смене тарифа деньги по предыдущему тарифу «сгорают»! Налицо явное мошенничество компании МТС – присвоение денежных средств без фактического предоставления услуг. Подскажите как грамотно поступить?

Читать ответы (8)

Как поступить при зачислении задолженности за услуги неиспользуемого тарифа?

Здравствуйте. Купила в сентябре симку тариф с абонплатой 350 руб. на конец месяца баланс был 17 руб. 1 октября была списана абонплата и баланс стал минус 333 руб. также в этот день данный номер был переведен на тариф без абонплаты и отключен. Через месяц пришло письмо о за должности в 333 рубля. Как мне поступить в данной ситуации, ведь услугами я не пользовалась?

Читать ответы (1)

МТС меняет условия тарифа без предупреждения - как написать претензию?

Мой мобильный оператор МТС с 13.08.2019 г. изменил условия моего тарифа даже не уведомив меня. 10 лет назад в моем тарифе было 60 бесплатных минут разговоров ежедневно. 5 лет назад МТС без предупреждения урезал бесплатные минуты до 30 минут ежедневно. Я возмутилась, но промолчала. Вчера я совершенно случайно узнала, что на моем тарифе теперь нет 30 бесплатных минут. Каждая первая минута стоит 95 копеек, потом 14 минут бесплатно. Скажите, разве мобильный оператор может В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ менять условия тарифа? Могу ли я написать им претензию и как?

Читать ответы (1)

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Вопрос по начислениям сотового оператора МТС за пользование интернетом в роуминге. Перед поездкой отправил через телефон USSD команду на подключение льготного роумингового тарифа на интернет (Супер БИТ за границей). По факту СМС с ответом и подключением льготного тарифа пришло гораздо позже и я воспользовался несколько раз услугой в роуминге без учета льготного тарифа. Из за этого списалось со счета порядка 31 тысяци рублей. Обратился в МТС с заявлением на отмену начислений по не льготному тарифу мотивируя тем что запрос на подключение льготного роумингово тарифа я отравил через USSD команду до пользования интернетом в роуминге. В ответ от МТС отказал, никак не комментируя момент с тем что запрос то я отправил до а не после пользования интернетом. Задержка между запросом и подключением составила почти 2 часа, обычно это занимает минуту (поэтому я и был уверен что услуга подключена по льготному тарифу). Имеется распечатека, копия претензии и ответ от мтс. Есть ои перспектива все таки добиться возврата начислений? Дмитрий.

Читать ответы (6)

Что делать если по моему паспорту активирована кредитная карта (я её не активировал)

Читать ответы (1)

Нашел симку МТС с деньгами - можно ли ей пользоваться или это наказуемо?

Нашел симку мтс с деньгами. Скорее всего кооперативная, т.к. на счету лимит 50000 рублей. Симка была не рабочая, я ее активировал. Можно ли ей пользоваться (звонить, делать покупки) или это наказуемо.

Читать ответы (1)

Наследник сомневается в получении пенсии после смерти отца - какие последствия могут быть?

Отец умер 8.08.13, 10.08.13 ему была начислена пенсия, я ее получил (получаю по его доверенности). 10.09.13 была начислена еще пенсия которую я так же получил. Могут ли востребовать с меня начисленную ошибочно пенсию, кто, и какие вообще могут быть последствия?

Читать ответы (7)

Как остановить незапрашиваемое подключение услуг на номере МТС?

У меня на номере МТС, сами подключаются услуги, такие как обещанный платеж, лимит на связь. Из-за них я в пустую теряю деньги, за разовое подключение сегодня, я потерял 860 рублей. Звонок в центр МТС ничем не помог, они твердят что я сам их подключаю, хотя это не так. Подскажите что я могу сделать?

Читать ответы (2)

Нарушение информационной прозрачности и недобросовестное предоставление услуг

Прошу помочь составить претензию в МТС. Ситуация следующая: подключили на корпоративный тариф ноль без границ МТС, оказалось, что бесплатных входящих только 200 минут. Ни какого смс информирования об этом факте, а также о том, что минуты были истрачены - не произошло. В результате мы имеем долг в 20500 руб. Какие статьи и аргументы необходимо включить в претензию?

Читать ответы (1)

Получил дебетовую карту ВТБ, но не активировал. Какие могут быть по следствия?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59