Какова вина ЦЗН в данной ситуации?

30 сентября я уволилась с работы (работала с февраля 2018 года), и 5 октября на сайте Работа в России подала заявление, чтобы встать на учёт в качестве безработного, 7 октября ЦЗН написал мне на почту чтобы я прислала отсканированные документы для подтверждения. Я всё отправила. 15 октября на сайте изменился статус моего заявления на "Отказано в пособии" и комментарий "стоит на учете у специалиста Леонтьева А.В. с 16.06.2020". После этого я пыталась дозвониться в ЦЗН, но мои попытки не увенчались успехом. На следующий день я также пыталась дозвониться, трубку всё-таки взяли, разговаривать не хотели, говорили что 16 июня я подала заявление в ЦЗН, и его приняли в работу поставив меня на учёт. Самое интересное, что за столько времени, до этого момента со мной никто не связывался и я никакие выплаты не получала, и вообще я ещё работала! Сама специалист Леонтьева на контакт вообще не идёт, говоря что у неё 6000 безработных и она не обязана за этим следить, и решать мою ситуацию не немерена, она никогда меня не видела и не знает.

Через знакомых я связалась с директором, которая оказалась в отпуске, она передала мою ситуацию своему заместителю. 19 октября она мне перезвонила и сказала, "что мою карточку от 16 июня удалят, и якобы это был сбой программы", и 22 октября я могу заново подать заявление на сайте Работа России, она скажет специалисту следить за моим заявлением", в общем ситуацию мы вроде как уладили.

22 октября я заново подаю заявление, и 28 числа мне на почту от ЦЗН приходит снова чтобы я предоставила документы (а ведь я уже 7 октября присылала данные документы).

Я снова пытаюсь туда дозвониться всё 28 число, но трубку просто никто не берёт. 29 числа мне удалось связаться только ближе к вечеру, и пытаюсь во всём разобраться, мне говорят что ничего не нужно меня признают безработным и назначат пособие, следить за статусом на сайте.

На сайте изменился статус на "Установить период выплаты пособия по безработице 6 месяцев с 16.06.2021 г. по 15.12.2021 г. Установить период выплаты пособия по безработице 6 месяцев с 16.06.2021 г. по 15.12.2021 г. Установить следующие размеры и сроки выплаты пособия по безработице: в размере 75% Средней зарплаты гражданина (40 846,03 руб.) 30 634,52 руб., но не выше 12 130,00 руб. с 16 июня 2021 г. по 15 сентября 2021 г. в размере 60% Средней зарплаты гражданина (40 846,03 руб.) 24 507,62 руб., но не выше 12 130,00 руб. с 16 сентября 2021 г. по 15 декабря 2021 г. Перерегистрация назначена на 30.11.2020 г."

И опять же здесь появляется 16 июня, так ещё и 2021 год.

Связываюсь с заместителем заведующей, на что она снова всё списывает на программу и говорит что нужно связываться с тех. поддержкой, и далее она заявляет что им сказали не ставить на учёт по безработице, а предлагать хоть какую-то работу.

Итог такой, что летом я создала резюме на сайте Работа России дабы найти работу по своей профессии учитель, в резюме было указано что я работаю (официантом), и мне звонили из ЦЗН предлагали встать на учёт, на что я сказала что работаю сейчас и мне это не нужно.

Далее, заместитель из ЦЗН уже начала как-то шевелиться после того, как я сказала что буду обращаться в прокуратуру. И теперь, так как они ничего не могут сделать с 16 июня, днём когда меня зачем-то поставили на учёт, когда я работала, она приглашает меня в ЦЗН предложить работу. Пособие за октябрь соответственно я уже не получу..

В сам ЦЗН очень тяжело дозвониться + они работают дистанционно, и элементарно на месте никого нет.

Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Есть ли вина ЦЗН в данной ситуации?