Вопросы и ответы интернет-магазина запчастей на авто - гарантии, документы и возврат товара.

06.11.2020, 13:12

• г. Новороссийск

Мы интернет-магазин запчастей на авто. Ответьте пожалуйста на пару вопросов.1)Может ли Юридическое лицо давать гарантию и ставить печать на гарантии, если клиент оплачивает товар через сбербанк-онлайн? Так как если возникнут какие-то споры, и узнает об этом налоговая, могут возникнуть проблемы, правильно? 2)Есть ли какой-то нормативный документ на который можно сослаться (к примеру для СТО Постановление правительства РФ от 11.04.2001 г №290), когда мы просим клиента предоставить нам пакет документов для возврата денежных средств или замены товара, просто клиенты не раз нам говорили, что не обязаны нам предоставлять какие-либо документы. 3) Если товар надлежащего качества и этот товар технически-сложный, может ли покупатель вообще его вернуть без следов установки и распаковки, и в течении какого времени?

Читать ответы (1)

Постановление правительства РФ
Предоставить пакет документов
Какие нормативные документы

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Мухорин Д. А. 4.7

06.11.2020, 13:19,

г. Челябинск

1) Проблемы могут возникнуть если не платите налоги. Если не даете гарантию она все равно автоматическая 2 года. 2) Если у вас физические лица потребители требовать с них что-то не можете. Максимум подтвердить личность чтобы удостовериться что это покупатель. Смотря что вы там с них пытаетесь требовать. По хорошему у вас на сайте должна быть политика обработки персональных данных, там все расписано, плюс правила взаимодействия и т.п. 3) Возврат любого товара качественного законом не предусмотрен, максимум обмен и то не всегда, нужно в каждом конкретном случае смотреть что за товар и что может требовать потребитель.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы и ответы интернет-магазина запчастей на авто - гарантии, документы и возврат товара.

Новороссийск - онлайн услуги юристов