Что делать, если гарантийный телевизор не подлежит ремонту? Возврат денег через магазин или производителя?

18.11.2020, 13:01

• г. Волжский

Сломался гарантийный телевизор. Обратился не в магазин, а сразу в гарантийную мастерскую. Специалисты связались с московским офисом производителя, которые признали поломку и невозможность ремонта. Сказали что телевизор будут "списывать" . Как дальше следует развивать ситуацию?. Обращаться в магазин для возврата денежных средств или в офис производителя?

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств
Денежные средства
Возврат денежных

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

18.11.2020, 13:02,

г. Темрюк

Куда сдали туда и нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Я пока ни куда телевизор не сдавал. Специалист гарантийной мастерской приходил домой, сфотографировал экран телевизора, ни как не задокументировав свой визит. Потом позвонили опять же по телефону и сообщили что производитель отказал в поставке запчасти из-за ее отсутствии (перестали выпускать) и рекомендовал "списать" телевизор. Следующим шагом, я думаю будет письменное заключение мастерской о невозможности ремонта.

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.11.2020, 13:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Необходимо получить заключение сервисного центра о невозможности ремонта и обращаться а магазин с этим заключением и требованием о возврате денег или замене товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Спасибо за указанный порядок действий и ссылку на законодательный акт. Если все получится, как говорят у нас на Руси, с меня "пол литра"

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59