Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с доставкой заказа из-за рубежа - контактируть с магазином или продавцом?

18.11.2020, 19:11
• г. Москва

Сделала заказ в интернет-магазине. Товар из-за рубежа. Срок доставки максимальный 40 дней. Заказ не пришел (прошло дня). Звонила в магазин, а там ссылаются на продавца. Хотя деньги я платила магазину. Продавец не отвечает. Магазин делать ничего не хочет. Ни товара, ни денег. Что делать?

Читать ответы (2)
Интернет магазине
Продавец магазина
Сроки доставки
Ответы на вопрос (2):

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу (магазину)

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Спросить

Вы сможете взыскать деньги с неустойкой и компенсацией морального вреда в судебном порядке.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
PRO Россия
Юрист , стаж 15 лет
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 892 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист , стаж 20 лет
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.6 186 927 отзывов
Спросить