ЦЗН просит возврата денег.

В начале апреля месяца я обратился в ЦЗН по телефону для консультации о способе получения пособия по безработице и признания меня безработным в связи с ковид. На тот момент, на сколько теперь знаю, уже была введена дистанционная подача заявления без сбора доп. документов, но мне об этом не сообщили, заставив собирать справки 2 НДФЛ, оформлять банковскую карту и что-то ещё. 22 апреля мне все таки сообщили об электронной подаче документов, когда я начал жаловаться, что невозможно записаться в ЦЗН. (На тот момент мне так же требовалось подтвердить снижение моего дохода и банк направлял для получения справки так же в ЦЗН. Не работал я с 15 марта.) В тот же день я совершил ещё несколько звонков по тому же номеру в ЦЗН, сравнивал правильно ли нашел сайт и узнавал, что и где нужно указывать. В итоге, заполняя анкету, я разговаривал с оператором по телефону. Я точно помню, что в заявлении было 2 пункта прописка и место проживания отдельными строками. В графе "место получения услуги", я указал район по прописке, так как загуглил информацию о месте предоставления услуги в интернете. В итоге, заполнил объявление, позвонил, чтобы проверили и мне сказали, что все хорошо и нужно ждать звонка и смены статуса заявления. Так как звонков не поступало, а я надеялся, что услуга будет оказана в течении 7 дней (из-за кредита). 30 платеж по кредиту и нужно было подтверждение дохода для получения кредитных каникул. Я сам звонил в ЦЗН, на следующий день и потом. У меня есть выписка звонков с одной из сим карт, там зафиксировано 7 исходящих звонков в данный период, со второй сим детализацию пока не запрашивал. В течении первых пяти дней я дополнял резюме, где-то на 2-3 день слетали все заполненые мною графы, которые я так же заполнял с нуля. Отдельно я узнавал и про пункт места жительства в новом бланке заявления, так на сайте не было пояснений, что за адрес нужно указывать. А ранее я указывал оба. Оператор настояла, что нужно указать место проживания, хотя моя жена спорила, что нужна прописка. (из-за соответствия прописки с выбранным местом получения, она так думала.) Тишина от ЦЗН продолжалась, хотя даже на их сайте есть информация, что в случае недостаточности данных или вопросов по информации указанной в заявлении они связываются по телефону, в чем так же заверяли операторы. Примерно 27-29 числа, когда время совсем поджимало, я выяснил у операторов, что в заявлении нужно было все таки написать прописку. Я попросил, чтобы составили жалобу на оператора, сообщившего обратное и тех, кто ранее проверял мое заявление. Оператор обещала разобраться и лично отредактировать заявление. С подачи операторов ЦЗН я ходил лично в ЦЗН по прописке, уверившись, что меня записали. (просил хотя бы справку о том, что заявление рассматривается, в банки потому направили в ЦЗН) По прибытии меня просто прогнали, сказав, что в здание пускают только тех, кто записался и закрыв передо мной дверь. При этом я озвучил, что меня направили и что нужна справка, но в списке меня не было. Начался май, я так же звонил без ответа. 6 мая мне сказали, что мой бывший работодатель не передал данные о моем увольнении в ПФР и что мне нужно самому заказать данные документы, так как они не видят. На Портале госуслуг в те дни были технические неполадки (сайт просто не загружался у всех) и посмотреть данные на гос услугах и переотправить в ЦЗН я не мог, хотя при заполнении документов я указывал номер приказа об увольнении из электронной трудовой книжки. Я звонил на старую работу, там не понимали что конкретно за справка и говорили, что данные передаются сразу ибо иначе это очень большое нарушение, я перезванивал в ЦЗН, составил по телефону заявку в Краснодар (там юридический офис компании) и мне сказали, что сроки предоставления информации 2-3 недели. Я арендую жилье, моя жена не работает, в ЦЗН 11 мая мне сказали, что без справки в ЦЗН отказываются продолжать рассматривать заявление, сколько я ни говорил про сроки. Я спрашивал, что будет с моим заявлением, если я не принесу справку и ответ был всегда однозначным: "мы закроем заявление с текущим статусом". Так же 11 мая, я написал жалобу в прокуратуру из-за нарушенных сроков и того, что до подачи заявления меня вводили в заблуждение о способах подачи этого заявления. Так как подай я его в первых числах апреля у меня были бы нужные 2 недели. А я пробегал оформляя справки и карточку. Прошли указанные на сайте прокуратуры 3 дня, ответа не было. На сайте с заявлением статус так же не изменился. 15 мая сняли ограничение на набор сотрудников в отделе кадров, вводимые из-за ковид, и я оформился на должность, на которую претендовал с 15 марта. Потом мне пришло письмо от ЦЗН, что они рассмотрели жалобу и провели с сотрудниками ЦЗН работу о предотвращении подобных ситуаций далее. Про моё заявление в данном ответе не было ничего, как не было и изменений на сайте trudvsem, в заявлении. 26 мая мне поступил звонок, в котором женщина, представившаяся директором ЦЗН орала на меня, оскорбляла мошенником и угрожала, что обратится в полицию, так как я украл у них какие то деньги. Из криков я понял, что они перевели мне 6 тысяч рублей пособия по безработице и что я был признан безработным. Так как эта директор орала на протяжении всего диалога и не прекращала угрожать полицией моя жена не выдержала и положила трубку. Далее мы посмотрели сайт и мне было начислено почти 15 тысяч пособия. (до этого я работал 2 года со средней зп 36 к). Далее, когда я заходил к родителям (я прописан у них) пришло письмо из ЦЗН, оно валялось на ступеньках перед входом в подъезд и я просто обратил внимание на фамилию. Мы с женой снова обратились в прокуратуру в основном из-за осадка после оскорблений, криков и угроз. На тот момент мне из-за отсутствующей справки банк уже начислил штраф на 12 тысяч и мне не чем было вносить платежи и платить за квартиру (текущий месяц, и следующий). Ранее, до этого, я брал микрозайм, чтобы купить еды как раз на 6 тысяч, потому снял деньги и перекрыл микрозайм. Из прокуратуры поступил ответ, что жалоба передана главе ЦЗН. Ответ от ЦЗН просто убил, они пишут, что якобы ничего не было и что заявление не рассматрировалось месяц из-за того, что я указал адрес проживания, а не прописки и они переотправляли документы. И что мол, когда они сообщили мне об этом, я не исправил информацию в заявлении. Замечу, что контрольные сроки доставки письма у почты России 2 дня. При этом они так же отправили ответ на жалобу 3 лицу и только затем мне. (3 е лицо переотправил мне письмо раньше, чем написали ЦЗН). Я очень долго смотрел все законы и правила, что нашел, о предоставлении услуги содействия в помощи безработным и отправил очень большой ответ с поэтапными нарушениями и последовательностью событий, указывая законы и выписки из правовых норм (так как из ответов кажется, что их фальсифицируют). На что уже юрист ЦЗН мне написал, что они по прежнему утверждают, что якобы мне передали информацию о том, что нужно изменить адрес (хотя заявление забраковали с сообщением "нет данных из ПФР") и адрес был отредактирован в первую, максимум, неделю с подачи заявления, самим оператором ЦЗН. Так же ЦЗН пишут, что поставили меня на учет с 8 мая. И что 18 мая им только поступили нужные для заявления данные. Хотя до этого опять же твердилось, что только я могу сделать запрос и что они не делают повторных запросов в ПФР. Получается, что с их слов, они с 22 апреля по 18 мая уведомляли меня о том что в заявлении нужно отредактировать адрес, а я звонил им и ничего не делал, затем 18 числа, сделали запрос в ПФР о дате моего увольнения и не заметили строку о том, что я трудоустроен. Либо ссылаются, что из ПФР им передали не актуальные уже 3 дня как данные, хотя в самом ПФР данные обновились. (Сам я уже 15 числа видел информацию о моем трудоустройстве на сайте ПФР). Все таки признали меня трудоустроенным спустя 37 дней и требуют, чтобы я платил им деньги за то что меня нехило заставили побегать, оскорбили, лишили возможности оформить кредитные каникулы, я потерял съемную квартиру, мягко сказать голодал и ещё остался должен банку 56 тысяч! При этом они совершенно отвергают возложенную на них, как на должностных лиц ответственность за содействие в получении услуги, а так же предоставлении достоверной и точной информации о способах получения услуги, не говоря уже о сроках рассмотрения, хамство и угрозы. Прошу помочь привлечь к ответственности Чибук ЕА, от которой исходили угрозы и которая писала письмо, а так же утверждает, что затянула срок рассмотрения заявления и срок признания меня безработным на 27 и 17 дней из-за неправильного в заявлении адреса, уведомила меня об этом ни разу не позвонив и не отправив никакого письма, которая утверждает, что человек заполняющий заявление под диктовку оператора, отслеживающий каждый статус, 3 недели бегавший оформлявший разные справки и документы, и звонящий каждые 2-3 дня не сделал всё возможное для своевременного получения услуги содействия в помощи безработным.