Сломалась гарантийная стиральная машинка. Сервис говорит привозите, а разве сервис не должен ее забрать сам?
• г. Москва
Сломалась гарантийная стиральная машинка. Сервис говорит привозите, а разве сервис не должен ее забрать сам?
Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):
23.11.2020, 21:30,
г. Саратов
Должен, если машинка весом более 5 кг. Смотрите ч. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.Спросить
23.11.2020, 22:22,
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте.
Должен, если она весит больше 5 кг. Только не сервис, а продавец. Обращайтесь к нему с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
25 724
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
531
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8
32 219
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
51
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
2 273
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
406
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
17 813
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
105
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
820
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
286
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8
503
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
128
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
58 739
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
410
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 549
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
14
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
31 644
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
100
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
27 554
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
98
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2
11 854
отзывa
Спросить
Отзывов
за месяц
152
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
10 612
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
68
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
19 628
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
57
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4
575
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
8
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
26 110
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
395
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9
271
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
169
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4
40 587
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
160
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9
60 012
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
151
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
42 041
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
138
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 212
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
97
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 675
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
95
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9
1 270
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
75
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
481
отзыв
Спросить
Отзывов
за месяц
70
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6
3 196
отзывов
Спросить
Отзывов
за месяц
66
показать ещё
Лариса
13.07.2014, 18:31
Возврат денег за сломанную стиральную машину, ремонт которой в сервисе превысил 45 дней - возможно ли это?
Читать ответы (1)
Александр Вадимович
19.08.2017, 18:06
«Сломалась стиральная машинка после ремонта - как вернуть деньги и предотвратить новую поломку?»
Читать ответы (2)
Ирина
30.07.2015, 20:20
Гарантийная служба сообщила о неисправности, не покрываемой гарантией - как действовать?
Читать ответы (2)
Олег
01.06.2016, 08:46
Обязан ли клиент платить за диагностику при поломке автомобиля на гарантии?
Читать ответы (2)
Ольга
15.10.2019, 09:40
Стиральная машинка в сервисе уже 41 день из-за отсутствия детали - как быть?
Читать ответы (3)
Дарья
14.11.2016, 13:44
Проблемы с машинкой - опыт взаимодействия с сервисом и магазином
Читать ответы (4)
Игорь
26.02.2022, 11:35
Нужно ли платить за повторную сборку и разборку стиральной машины после ремонта мастером?
Читать ответы (3)
Сергей
03.06.2017, 07:47
Как добиться гарантийного ремонта после поломки стиральной машины?
Читать ответы (5)
Марина
14.04.2009, 18:29
Помогите пожалуйста советом, должны ли мы ждать ответа диагностики?
Читать ответы (1)