Покупатель требует заменить электропилу надлежащего качества - разбираемся в ситуации

27.11.2020, 07:48

• г. Пермь

Почти год назад у нас купили технически-сложный товар (Электропила) надлежащего качества. В течение года была поломка, два раза сдавали на ремонт по гарантии. Сейчас опять же произошла поломка, но покупатель требует обменять товар на новый, либо возврат денежных средств, в противном случае - обращение в Роспотребнадзор. Прошу разъяснить ситуацию. Благодарю заранее.

Читать ответы (3)

Прошу разъяснить ситуацию
Технически сложный товар
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Мухорин Д. А. 4.7

27.11.2020, 07:52,

г. Челябинск

Надо смотреть в чем там были прошлые поломки и сколько он в течении года был на ремонте. Если за год на ремонте он был более 30 дней, либо недостаток существенный который проявляется вновь после устранения, покупатель может требовать обмен или возврат денег.

Спросить

Автор вопроса

Мария

27.11.2020, 07:58,

г. Пермь

Продолжительность ремонтов - 30 дней, претензию покупатель не писал.

Спросить

Юрист

Мухорин Д. А. 4.7

27.11.2020, 08:03,

г. Челябинск

Поломки надо еще смотреть одинаковые были или нет. Плюс что там в сервисных книжках стоит, есть ли отметки о сдачи в ремонт. Без документов сложно что-то определенное сказать. Только гадать, тут вопрос тонкий право у него такое есть, понятие существенного недостатка размытое, тут можно крутить пробовать, но аккуратно, неустойки и штрафы потом приличные если что.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует заменить электропилу надлежащего качества - разбираемся в ситуации

Пермь - онлайн услуги юристов