Проблемы с фотоаппаратом в кредит - битые пиксели и некорректный объектив. Что делать?
Купила фотоаппарат в кредит. Обнаружила на нем битые пиксели да и объектив оказался у него родной, а не купленный. Хотя продавец говорил что у него купленный бъектив в комплекте. Решила отдать назад. Пришла в магазин и там продавец сказал, что по закону могут только поменять его на другой. В итоге фото, где были битые пиксели отправили в компанию canon. написала заявление что прошу вернуть деньги. Сказали что если они по фото обнаружат, что битые пиксели есть и если они оплатят магазину этот фотоаппарат, тогда вернут деньги. Если нет, то нет. мне потом подруга сказала что есть статья по которой можно в теч 14 дней вернуть товар без объяснения причины. Как им теперь это объяснить. Подскажите пожалуйста и как быть?
Я так понимаю, у фотоаппарата есть недостаток. Фотоаппарат - технически сложный товар.
Ст. 18 закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Я советую требовать возврата денег, кто что и кому оплатит не является причиной возврата или невозврата денег.
Продавец может провести экспертизу недостатка, но если он есть, образовался не по вашей вине, а вы обратились в течение 15 дней посл передачи, то обязаны вернуть деньги.
Если что-то идет не так обратитесь в управление роспотребнадзора с жалобой.
Совет знакомой не распространяется на сложные технические вещи. Если в фотоаппарате нет недостатка вы его не можете вернуть и получить деньги.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 37 из 47 429 Поиск Регистрация