Как вести себя с дилерским центром? Который просрочил срок гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Мне необходима Ваша консультация по вопросу как вести себя с дилерским центром. 27 апреля 2012 года я сдала свой неисправный автомобиль Ford Focus на гарантийную диагностику в ООО Автоцентр Гражданский, о чем у меня имеется акт сдачи-приемки товара. Мне обещали устранить недостаток в течение 45 дней, которые предусмотрены законом на гарантийный ремонт. Однако спустя 43 дня никакой информации я не получила. Я написала претензию на имя генерального директор с просьбой до 15 июня (это уже первышение срока на 6 дней) вернуть мне автомобиль и оплатить предусмотренную законом пеню в размере 1% от договорной стоимости автомобиля. Мне был направлен ответ, содержащий в себе ссылку на ст.28 ЗоЗПП и указание на то, что работы безвозмездные и никаких возмещений не будет. Я обратилась в представительство Форд по России, где мне давали только консультацию по телефону и обещания исправить автомобиль. В итоге 19 июня мне сообщили о готовности вернуть автомобиль. В этот период я была в отпуске и не имела возможность забрать его. Сейчас я вернулась в город и хотела бы забрать автомобиль. Однако, я хочу, чтобы дилерский центр понес ответственность за задержку в сроках ремонта и введение меня в заблуждение. Подскажите, пожалуйста, что мне необходимо написать в акте приема-передачи автомобиля, чтобы в дальнейшем я могла продолжить решать этот вопрос и как вообще я должна себя повести. Все документы у меня на руках, копию претензии и ответа готова выслать на электронную почту.