Проблемы с б/у холодильником из комиссионного магазина - как вернуть деньги или обменять на другой?

Добрый день!

В отношении товаров, реализуемых через ломбард и комиссионные магазины, действуют нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно гражданин, который приобрел товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в ст. 18 РФ «О защите прав потребителей»:

- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы ]Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением). В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные лица, принявшего претензию.

Уважаемая Дана!

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей",

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Договор купли-продажи заключен конкретно между Вами и продавцом, а не между мужем и продавцом? Это важно потому, что согласно положениям упомянутого закона,

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Таким образом, можно попробовать в суде потребовать начала отсчета гарантийного срока именно с того момента, когда холодильник был получен Вами. Нужно будет доказать, что Вы не могли ранее холодильник увидеть.

Другой вариант - часть 6 упомянутой статьи:

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, если недостатки холодильника образовались до момента передачи холодильника Вам, то это тоже будет основанием для возврата денежных средств. Но потребуется экспертиза.

Могу ли я предъявлять претензии, когда гарантия уже закончилась?