Проблемы с детским планшетом Turbo Kids - купленный в СИТИЛИНК под видом нового был бывшим в употреблении.

25 декабря мы купили в Вашем отделении продаж по городу Юрюзань детский планшет Turbo Kids в подарок внуку на Новый Год. Когда забирали коробка не была упакована заводским способом, а заклеена скотчем "СИТИЛИНК".Проверив наличие товара, превкушая как ребенок обрадуется, мы купили товар. 01.01.2021 г. в новогоднюю ночь внук получил долгожданный подарок, но когда его включили начались проблемы. На рабочем столе отсутствовали настройки, когда начали загружать, чувствовалась медлительность устройства, он практически вис. Сделав несколько снимков и решив их просмотреть, были сильно удивлены отсутствием "галереи" - то есть камера присутствует, а галереи НЕТ! Как маленькому ребенку, а планшет расчитан на возраст 4+,разобраться с этим!? Выполнив некоторые действия мы смогли увидеть фото и не только свои! В нашем новеньком планшете были фотографии чужих людей, датированные 08 и 12 декабря 2020 года - то есть эти снимки были сделаны за две недели до продажи этого планшета нам (25.12.2020 г.) Получается, что под видом нового нам продали планшет бывший в употреблении! Решили этот гаджет вернуть и просить обменять его на абсолютно новый! Сегодня, 05.01.2021, мы были в пункте выдачи, так там сказали, что семь дней которые отводятся на возврат товара прошли. Почему семь дней? , тогда как при наличии чека и целостной упаковки покупатель имеет право вернуть проблемный товар в течение 14 дней!? В пункте выдачи предложили написать претензию, что мы и сделали. Ситуация очень неприятная, плюс ко всему ребенок остался без новогоднего подарка! Как быть дальше мы не знаем.