Как защитить свои права при отказе компании в выполнении заказа и отношении к заказчику как к проблемному клиенту?
Перед Новым годом хотел заказать диван по своим размерам, но в итоге заказ сорвался, так как неожиданно компания заявила, что не успеет его исполнить до Нового года. Предложили изготовить его после праздников.
Я написал отрицательный отзыв на Яндекс. Маркете. После чего решил обратиться вновь, чтобы изготовить его после праздников.
Но они на меня обиделись и отнесли к категории проблемных клиентов. Теперь на мои запросы они отвечают, что мне лучше обратиться в другую компанию и отказываются брать в работу мой заказ.
Можно ли как-то отстоять свое право на заказ? Куда обратиться, чтобы пожаловаться на эту ситуацию?
Можно ли как-то отстоять свое право на заказ? Куда обратиться, чтобы пожаловаться на эту ситуацию?
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 426. Публичный договор
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Спросить
Можете пожаловаться в Роспортребннадзор, наряду с этим обратиться с письменной претензией к продавцу, в случае отказа в суд с иском о понуждении к заключению договора в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
Спросить
Здравствуйте! Будьте проще какой смысл жаловаться? Закажите через другого человека.
Спросить
1. По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
2. Иными словами, вы праве понудить исполнителя к заключению договора через суд.
3. На практике это положение реализуется слабо.
Удачи.
СпроситьДобрый вечер Алексей!
Без указания причины нет, не имеет права. Если такое ограничение зафиксировано в нормах закона, продавцу достаточно разместить информацию о запрете в общедоступном месте, либо ограничить доступ покупателей к определенной группе товаров.
В указанных Вами случаях отказ заключить розничный договор купли-продажи дивана будет являться нарушением норм Закона РФ № 2300-1. Покупатель имеет право оспорить неправомерные действия сотрудников торговой точки.
Непосредственно при отказе в продаже нужно зафиксировать это нарушение. Например, можно составить акт с участием сотрудника магазина и свидетелей, подать письменное заявление на имя руководителя торговой точки.
В последующем Вы в праве оспорить отказ в судебном порядке.
Дополнительно рекомендую обратиться в Роспотребнадзор.
Удачи Вам в разрешении вашего вопроса!
Спросить
Здравтсвуйте, у мен ясложилась такая ситуация, в 2013 году у меня образовалась задолжность перед компанией мтс в сумме 1273 р, при оплате задолжности 31.07.2013 оператор допустила ошибку пропустив одну цифру в лицевом счёте,в результате чего компания мтс продала мой долг компании линдорф, в эту компанию я отправила чек с оплатой, но так ка личево йсчё не верен, эта компания пренаправила мо йдолг теперь компании кредит экспресс, теперь они с меня требуют сумму 3984 р, я направила претензионное письмо в компанию мтс, что во время оплаты оператор допустила ошибку, они в свою очередь, вернули на счёт сумму 1273 р и написали отзыв о долге в компанию, кредитэкспресс линдорф, те в свою очередь говорят, что все эти отзывы не действительны, так как долг был продан ещё в 2014 году, Что мне делать.
В суде будите доказать факт наличия в расчетах ошибки первого кредитора и фактической оплаты долга в сумме ....
СпроситьМоей компанией была рекомендована компания 1 компании 2, компания 2 за период работы образовала долг перед моей компанией и по словам человека из 1 компании скрывалась в связи с тем что не смогла обеспечить товаром компанию 1, после чего человек из компании 1 обратился в мою компанию с вопросом о том, что я посоветовал компанию 2 и они не выполнили свои обязательства и попросил адрес и место нахождение. Так как ранее моя компания сотрудничала с компанией 1, моя компания пояснила что данная компания 2 так же не выполнила свои обязательства и образовала долг. Данную информацию компания 1 получила по телефону от моей компании. Далее компания 2 обвиняет мою компанию в том что была совершенна передача компании 1 то есть третьим лицам коммерческая тайна о сумме задолженности компании 2 моей компании. Данная информация была только по телефону в устной форме. Прошу разъяснить как в данной ситуации быть и что за этим следует?
Чтобы информация стала коммерческой тайной, надо подписать на эту тему кучу бумаг и ввести огромное количество локальных нормативных актов. Только тогда режим коммерческой тайны в организации будет считаться установленным. Ничего такого в вопросе не видно, поэтому пока разговор ни о чем.
СпроситьРаботаю по срочному договору в кадровой компании А, местом выполнения работы является компания К, компания К отказывается от меня поскольку мои услуги им больше не нужны, о чем они уведомили кадровую компанию А кадровая компания предлагают перевод на другую должность в другой компании, т.е моим новым местом работы будет уже не компания К, а компания Х, но фактически я так и буду числится в компании А. Имею ли я право отказаться от их предложения работать в компании Х и могут ли меня уволить в случае моего отказа?
Здравствуйте, Ольга! Это зависит от условий Вашего трудового договора с компанией А.
СпроситьМой автомобиль застрахован в компании Ингосстрах по полису осаго. В момент ДТП я находилась в состоянии алкогольного опьянения и въехала в зад десятке. От медицинского освидетельствования я отказалась. Прав меня лишили. Потерпевшему, в его страховой компании, отказали в выплате страховки, теперь он обратился в мою компанию. Чего мне ожидать? Если моя компания выплатит ему ущерб, то подаст ли на меня иск? Как лучше поступить в данной ситуации.
Уважаемая Светлана! Читайте договор, но по смыслу осаго вы страхуете свою ответственнось и разницы нет в каком состоянии вы находились, в любом дтп виновный нарушил ПДД а алкогольное опъянение это тоже нарушение ПДД..
СпроситьЕсть такой ресурс Яндекс Маркет. На данном сайте люди оставляют мнения об интернет магазинах в которых они совершали покупки. Зачастую пользователи скрывают свои данные. Вот пример отзыва: Обман. Продают за большие деньги то, что в других инетмагазинах продаётся за 300-500 р. Это не оригиналы. Или другой отзыв: Сделал заказ 02.02.12 до сих пор нет и на письма не отвечают. Берегите бабло! Этот отзыв размещен 20 февраля 2013 года, наш интернет магазин размещен в яндекс маркете в мае 2012 года. Обратите внимание человек утверждает, что заказ сделан 02 февраля 2012 года, то есть раньше чем сайт был размещен в данной системе.
Таких отзывов много, любой конкурент может писать негативные отзывы и портить репутацию магазина. Письма в службу поддержку ни к чему ни проводят. Получается странная ситуация, я плачу не малые деньги за размещения моего ресурса в Яндекс маркете, а они в ответ размещают ложную информацию. Я с увереностью говорю, что данные отзывы ложные. Как быть?
Мой работодатель предложил сделать выбор: переехать работать в другую страну или искать работу в другой компании. Переехать в другую страну не могу, как я понимаю, расторгать договор будем по соглашению сторон. Уточните, пожалуйста, какие права у меня в данной ситуации, чем лучше апеллировать при разговоре с работодателем, чтобы получить бОльшую денежную компенсацию? Как грамотно отстоять свои права? Заранее благодарна.
При расторжении договора по соглашению сторон требуйте от работодателя четыре должностных оклада.
Чтобы "грамотно отстоять права" пользуйтесь юридической помощью.
Спросить
Здравствуйте.
По ст.78 ТК РФ Вы можете расторгнуть на своих условиях. Вы подавали заявление?
Спросить
Работник имеет право расторгнуть трудовой договор по своей инициативе (ст. 80 ТК РФ) или по соглашению с работодателем (ст. 78 ТК РФ). Но в том или ином случае от работника требуется подписать соответствующий документ (заявление об увольнении, соглашение сторон). Если Вы не желаете увольняться (не устраивают условия увольнения), главное не подписывать этих документов, несмотря ни на какое давление; продолжать выходить на работу, соблюдать трудовую дисциплину. В случае незаконного увольнения по инициативе работодателя в таком случае можно будет, подав в суд в месячный срок после увольнения, восстановиться и взыскать с работодателя компенсацию за вынужденный прогул. При надлежащем юридическом сопровождении в суде такие дела считаются выигрышными.
Наоборот, если работник поддается давлению и подписывает заявление об увольнении или соглашение сторон, теоретическая возможность восстановиться в суде хоть и имеется, но на практике доказать наличие принуждение к увольнению в суде будет крайне затруднительно.
СпроситьМой директор перед новым годом поставил меня в известность, что после праздников сократят мою должность (бухгалтер-кассир) . Мне 51 год. Как мне вести себя в данной ситуации?
Вас должны письменно уведомить о сокращении за 2 месяца! Этого времени достаточно найти новую работу.
Спросить
Пожалуйста какие выплаты должны быть произведены и есть ли возможность о заключении какого либо соглашения о преждевременном прекращении работы?
Спросить
Должны уведомить письменно и за 2 месяца, а так как поступил Ваш директор это нарушение ТК РФ.
СпроситьЗа время работы в страховой компании, наработал портфель клиентов компании (заключенных контрактов), ушел в отпуск по уходу за ребенком! Руководители в это время перевели мои копании на себя и получают с моих компаний процент комиссии. Решил восстановить справедливость и увести компании в компанию конкурента. Что мне может быть предъявлено компанией в которой я числюсь в отпуске, смогут ли они меня уволить в отпуске или приписать статью о разглашении коммерческой тайны? В моем трудовом договоре такой пункт есть. Знаю я только, название компании и дату проведения тендера. Звонили из службы безопасности и мне угрожал судами в случае увода клиентов в другую компанию!
Конечно вас могут привлечь к суду (это еще нужно доказать что не так то просто).
Ответственность:
Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ
(ред. от 12.03.2014)
"О коммерческой тайне"
Статья 14. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 06.07.2016)
(с изм. и доп., вступ. В силу с 03.10.2016)
Статья 13.14. Разглашение информации с ограниченным доступом.
СпроситьКонечно вас могут привлечь к суду (это еще нужно доказать что не так то просто).
Ответственность:
Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ
(ред. от 12.03.2014)
"О коммерческой тайне"
Статья 14. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 06.07.2016)
(с изм. и доп., вступ. В силу с 03.10.2016)
Статья 13.14. Разглашение информации с ограниченным доступом.
СпроситьУстроился в Компанию 1 на работу, Данная компания каким-то образом передала мои персональные данные Компании 2, в которой меня трудоустроили, подделав мои подписи во всех документах о приеме на работу. Делались отчисления в пфр и фнс. Соответственно зп мне никто не выплачивал, и об этой Компании 2 я случайно узнал из ПФР, спустя 7 месяцев "работы" там. Компания 1 (где работаю) полностью отрицала свою причастность в этом (сливе моих данных третьим лицам), говорили, что я сам "дурак" куда-то подавал свои документы. В итоге оказалось, что компания 2 каким-то образом является партнером компании 1, хотя мне все руководство утверждало обратное. После нескольких заявлений в прокуратуру (прокуратуру передала мое заявление в ПФР для разбирательств), меня так же уволили, как и оформили, подделав заявление и подпись. Подделаные документы (их копии) у меня на руках.
ВОПРОС: по каким статья УК РФ, ТК РФ и других нормативно-правовых актов, я имею право предъявить в эти 2 компании?
Антон, относительно перевода в другую компанию, надо подумать, есть ли вообще смысл его оспаривать, ведь и там и там Вам должны платить зарплату. Может быть и нет смысла, да и срок обращения в суд Вы пропустили.
Увольнение Вы можете оспорить в месячный срок.
Не надо ничего "предъявлять в эти 2 компании по статьям".
Вам лучше всего обратиться к юристу за составлением иска в суд.
В иске будут требования о признании увольнения незаконным, восстановлении на работе, взыскании зарплаты.
Спросить
