Как реагировать на претензии и ложную информацию от клиента - опыт иллюстратора

Добрый вечер, Катерина! Гоните в щи, если у нее есть какие-либо к Вам претензии пусть излагает их на бумаге и отправляется в суд. А заодно еще сообщите, что за распространение ложной информации о Вас она сама может понести ответственность вплоть до уголовной.

Цитата:

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 30.12.2020)

УК РФ Статья 128.1. Клевета

(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 538-ФЗ)

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Здравствуйте, юридических оснований требовать возврата полной стоимости работы она не имеет. Если ещё нюанс если Вы ИП - она может пользоваться законом о защите прав потребителей, если нет, то ваши с ней отношения только в соответствии с Гражданским законодательством.

Если она распространяет заведомо ложную информацию и имеет место ущерб чести и достоинству вы можете воспользоваться ст. 152 ГК РФ.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

И ещё вопрос, стоит ли мне с ней вообще вступать в какой либо диалог? Она мне без конца пишет с просьбой вернуть деньги. Или вообще забить на неё и не отвечать?