Куда жаловаться о некачественном оказании транспортных услуг, причем если официально такси не зарегистрировано, но работает.

Здравствуйте

Сегодня утром в п.Биокомбинате я вызвала наше местное такси Вояж (как они раньше назывались) до ст.Чкаловская, за 20 мин до податия машинки, т.е. в 09-00 утра я позвонила и заказала на 09-20 машину,уточнила точно ли она будет без задержек, подтвердили,что да. Машина вовремя подана не была,я подождала 5 мин, и в 09-25 перезвонила диспетчера и объяснила,что я опаздываю на эл-ку из-за их задержки, диспетчер сказал, что машина будет через 2 мин, в итоге машина пришла в 09-30, вместо 09-20 (а в 09-37 у меня эл-ка), я спросила водителя почему так долго, на что был ответ: Мне только минуту назад передали заказ, я перезвонила диспетчеру и спросила,почему вы меня обманули,что машина едит,когда вы только передали заказ и почему не предупредили,что у вас нет свободных машин,я бы обратилась в другое такси. На что просто диспетчер даже не извинился и бросил трубку. Выезжая из п. Биокомбината, на повороте напротив магазина такси остановилось и стоит,хотя водитель знал,что я опаздываю. В итоге садится посторонний мужчина на пасажирское сиденье и мы поехали,я спросила кто это, я против чтобы за мой счет ехали с нами другие пассажиры, на что мне водитель сказал что это мол инспектор по такси, я попросила показать удостоверение, на что последовал ответ: а кто ты такая,чтобы тебе показывать, в итоге меня хотели высадить на дороге,я сказала,что не выйду из машины,пусть или везут до ближайшей остановки или к дому и пусть возвращают деньги в полном объеме, хорошо,что вернули к дому. Кстати, как выяснилось позже,они еще с этим пассажиром записывали наш разговор, не предупредив меня до этого и не получив моего согласия на запись,что тоже является незаконным.

При попытке получить данные на организацию (наименование фирмы, юр.адрес, фактич.адрес) ответов от сотрудников я не получила, только услышала ответ,что я ни на что не имею права. Вот поэтому хотелось бы,чтобы вы подсказали как прекратить эту незаконную деятельность такси, т.к. фирма юридически не значится, но услуги предлагаются.