Планируется холодный обзвон клиентов которые покупали продукцию. Годом ранее передача данных мною как руковдителя базы данных своим подчиненым.. Где какие риски.

Годом ранее передача данных мною как руковдителя базы данных своим подчиненым..

Услуги колл-центра - Передача номера клиента нашему заказчику - нарушение закона о персональных данных?

Мы колл центр! Осуществляем обзвон клиентов по базе и передаем тех клиентов которые заинтересовались нашей услугой на менеджера нашего заказчика путем передачи/перенаправления номера телефона клиента на другой номер (Подмена номера через сервер нашей срм в итоге которой менеджер заказчика видит номер телефона клиента, а не нашего кц!) вопрос нарушаем мы при такой передачи закон о перс. Данных? (В диалоге с клиентом озвучивается согласие на перевод менеджеру)

Читать ответы (1)

Планируется создание централизованной базы неплательщиков по кредитным организациям - какие данные можно включать

Планируется создание централизованной базы неплательщиков по кредитным организациям. База будет иметь on-line доступ, тем самым заинтересованные организации смогут интерактивно добавлять своих клиентов и делать поиск по всей базе. Тем самым она будет полностью синхронизирована между всеми организациями. НО возник следующий правовой вопрос. Как известно, есть закон о защите личной информации граждан, что делает подобную базу незаконной. Поэтому хотелось бы уточнить, какие данные о гражданах можно включать в базу ненарушая закона. На данный момент планируется включать только такие данные:-ФИО-номер паспорта (без серии) Или-ФИО-Дата рождения или просто год рождения. Пожалуйста, объясните какие данные можно использовать не нарушаю закона. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с обзвоном клиентов и недостоверность информации - что делать?

Как написать объяснительную директору об обзвоне уснувших клиентов, есть инструкция мы согласно ей выполняем обзвон, но часть клиентов обзвоненных директором сказала что им никто не звонил.

Читать ответы (1)

Может ли работодатель изменить должностные обязанности оператора колл-центра без согласования?

Два года назад устроилась на работу оператора колл-центра по исходящей связи в газету объявлений. Должность без продаж, это и привлекло. Мне нужно было просто звонить и предлагать разместить объявления и потом занести их в базу. Сейчас в организации проблемы и меня хотят обязать начать делать холодные звонки, искать теплых клиентов для отдела коммерции. Таких навыков у меня нет, стрессоустойчивости тоже нет. В моей должностной инструкции ничего про продажи и холодный обзвон не сказано. Вправе ли работодатель поручить мне данные обязанности? И если нет, то что мне делать? Прилагаю часть моей должностной инструкции: Исходящие звонки 1. Формирование баз данных по различным направлениям 2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) 3. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) 4. Ввод в базу данных полученной информации.

Читать ответы (1)

Неполная выплата заработной платы - оператор не получил оплату за работу с заказами с сайта и обзвон клиентов

Я работаю оператором, в мои обязанности входит: прием входящих-исходящих звонков, заявки через сайт и обзвон базы клиентов. Заработную плату дали за январь и только за звонки (без заказов с сайта и обзвона). К руководству обращалась, говорят, что заказы с сайта были выплачены. Но нет, про обзвон ничего не говорят или уходят от ответа. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Создание централизованной базы неплательщиков по кредитным организациям - правовые вопросы и допустимые данные

Планируется создание централизованной базы неплательщиков по кредитным организациям. База будет иметь on-line доступ, тем самым заинтересованные организации смогут интерактивно добавлять своих клиентов и делать поиск по всей базе. Тем самым она будет полностью синхронизирована между всеми организациями. НО возник следующий правовой вопрос. Как известно, есть закон о защите личной информации граждан, что делает подобную базу незаконной. Поэтому хотелось бы уточнить, какие данные о гражданах можно включать в базу ненарушая закона. На данный момент планируется включать только такие данные:-ФИО-номер паспорта (без серии) Или-ФИО-Дата рождения или просто год рождения. Пожалуйста, объясните какие данные можно использовать не нарушаю закона. Или что выбрать, если приходится выбирать меньшее из двух зол Спасибо.

Читать ответы (2)

Передача клиентской базы и нужно ли согласие клиентов на агентский договор?

Наша компания (производитель) решила заключить агентский договор на продажу своих товаров, реализацией которых ранее занимались мы сами. Руководством компании принято решение о передаче имеющейся клиентской базы Агенту. Должны ли мы (Поставщики) получить предварительное согласие наших клиентов (Покупателей) на передачу всей информации по заключенным договорам поставки Агенту (Третьему лицу)?

Читать ответы (1)

Открытие офиса для реализации БАДов в Ульяновской области РФ - правовые аспекты и необходимая документация для сетевого маркетинга

Мне предлагают открыть офис (ИП) в Ульяновской области РФ, и заниматься реализацией продукции сетевой компании (БАДы), продукция производства КНР. На некоторую продукцию видела сертификат регистрации Таможенного Союза, проверяли в реестре, нашли. Законно ли будет реализовывать данные БАДы посредствам сетевого маркетинга? Если да, то какие документы и условия для этого необходимы.

Читать ответы (1)

Спор о передаче продукции - возможность взыскания суммы оплаты с третьего лица

Я заключил договор на поставку продукции с покупателем. Покупатель мне позвонил и сказал, что продукцию нужно поставить на склад, принадлежащий третьему лицу. Я поставил продукцию на склад. Прошло время и Покупатель взыскал с меня сумму оплаты, так как не получил продукцию. Третье лицо в суде утверждало, что продукция была передана покупателю в полном объеме, но документы не подписаны о передаче. Возможно ли теперь взыскать продукцию или её стоимость с третьего лица у которого был склад или шансов никаких.

Читать ответы (4)

Нарушение права на неприкосновенность личной жизни - что делать, если навязчивые звонки от организаций не прекращаются?

Мне каждый день звонят на личный мобильный телефон с разных организаций, компаний, навязчиво предлагают различные услуги. В интернете видела много объявлений о работе по обзвону по предоставленной базе. Я не давала согласия использовать свои персональные данные с такой целью. Где они берут эту самую базу и как можно призвать их к ответственности за нарушение закона О персональных данных. Куда вообще обращаться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59