Конфликт в магазине Фамилия - подмена вещи, отказ восстановить чек, давление охранника и потеря денег
Пришла сдать детскую вещь в магазин Фамилия. При этом чека не было, попросила восстановить чек. В итоге пришла управляющая с бумагой формата А 4 в руках сказала, что это чек и в нем указан другой цвет вещи и эта вещь не та и все бирки перешиты. Стоимость вещи 510 руб. Вызвала охранника. На меня началось давление, что сейчас вызовут полицию, но никаких доказательства подмены не предоставили, говорили только, что будут запрашивать видеозапись. Охранник отобрал у меня телефон, вытряхнул все содержимое сумки. Стал намекать, что можно договориться не вызывать полицию, если дам 3000 руб. Практически сам достал из моей сумки 2750, так как больше не было и положил их себе в карман. Заставил подписать какую-то бумагу. Отдал мне телефон. Я только на след. День осмыслила эту ситуацию. Позвонила в магазин, попробовала пообщаться с управляющей, чтобы та мне объяснила, в чем мой ущерб для магазина. Она ответила, что вообще не знает, что произошло между мной и охранником. А ведь она управляющая магазина.
Вопрос - есть ли моя вина и правы ли сотрудники магазина в своих действиях. Спасибо.
Конечно, вы правы. И никому вы ничего не должны. Только как доказать, что вы кому-то деньги передали. Документов и свидетелей нет ведь.
Спросить
Мой сын зашел с подругой в магазин. Пока примерял вещи, подруга сидела в другой примерочной, либо же подавала вещи по его просьбе примерить, в общем только приносила ему вещи, либо сидела в соседней примерочной и занималась своими делами. Причем открытой приерочной.
Далее на выходе, пока сын оплачивал покупки, а подруга выходила из магазина с его рюкзаком, на нее сработали рамки, а по рассказам девушки, охранник специально сделал так, чтобы они сработали.
Дело в том, что в рюкзаке лежала вещь из этого магазина с полуснятой антикражной меткой. Подруга сына не знала, что у него в рюкзаке они лежат. Ее остановил охранник и так как они совершали покупки в другом магазине (в рюкзаке действительно лежали вещи не с их ценниками и с чеками, кроме этой вещи). На вопрос охранника, откуда вещи, подруга естественно сказала, что из другого магазина и у сына есть чеки.
В итоге охранник завел сына в подсобное помещение (кухню) без камер, а подруга осталась в магазине, так как рюкзак был его и ее не стали звать. Выяснилось, что там охранник начал вымогать деньги в размере вещи плюс наценку на нее за краденную вещь из этого магазина (там действительно она лежала). Подруга это услышала, подошла к ним и попросила оплатить вещь просто на кассе и забрать ее, на что охранник ответил нет. Также она подходила к другому сотруднику магазина, с этой просьбой, Предположительно, администратору, на что она также сказала нет. Только в карман охраннику. В итоге охранник получил свои деньги под предлогом того, что кража совершена группой лиц. А как, если сын изначально подруге сказал сидеть отдельно и она совершенно не знала о его намерениях?
Вопрос таков, как можно решить данную ситуацию? Ведь группой лиц там совершенно ничего не совершено, подруга не знала о намерениях сына, а охранник вымогал сумму большую, чем сама вещь. При том, что они были готовы оплатить ее на кассе?
В полицию магазин не обращался? Если так, то на этом стоит и остановиться. Если они совершают кражи, то будьте готовы компенсировать убытки и сверх того потерпевшим. Если действовать по букве Закона, то должны были вызвать полицию и далее последовало бы возбуждение уголовного дела по ст. 158 УК РФ.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Приветствую. Сам директор ЧОПа и давно работаю с ритейлом.
Во-первых охранник не вправе денежные средства получать, а тем более вымогать. За это предусмотрена ответственность вплоть до уголовной. Он более того не имеет права производить досмотр личных вещей покупателя. Все его действия сводятся к просьбе открыть сумку и осмотреть вещи. Далее при обнаружении похищенных вещей, тем более с антикражкой - вызывать полицию и передавать воров им. Всё остальное - самодеятельность;
во-вторых алгоритм работы антикражных ворот не предполагает принудительного срабатывания по воле кого-то, тем более если это будет делать охранник, то он должен с алармом (или вещью с алармом) в руке выходить одновременно с покупателем и получается, если каждого покупателя пытаться обобрать (как вы пишите) - очень сложная и быстро выявляемая история, тем более при наличии камер в магазине и в ТЦ;
в-третьих, если у подруги вашего сына была вещь с антикражной защитой, то значит она украла эту вещь именно из этого магазина, так как на входе же не срабатывали рамки - значит она её положила в рюкзак в магазине. На продукции есть жесткая и мягкая защита (особенно на дорогой и той которую любят воришки), если жесткую можно быстро достаточно в примерочной снять при наличии устройств, то мягкая скрытно приклеивается и её сложнее найти.
В-четвертых, если ситуация действительно имела место так как вы её описываете, то идя на диалог с шустрым охранником и администратором - соответственно были реальные опасения того, что они могут вызвать полицию. Значит это было не нужно вашему сыну и его подруге.
Вывод: очень запутанная история и написанная со слов вашего сына. Я лично не уверен, что он был объективен, описывая события.
СпроситьУкрал вещь из магазина в ТЦ на 3000 р, когда выходил из магазина консультант попросил предьявить содержимое сумки я побежал из магазина, но охрана меня поймала и передала в полицию, полиция при понятых достала вещи. Что мне за это сейчас будет?
К сожалению, в отношении Вас может быть возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч. 1 УК РФ, а именно тайное хищение чужого имущества (кража).
Спросить
Варианты - покушение на кражу (ст. 158 ч. 1 через ст. 30 ч. 3 УК РФ) либо покушение на грабеж (ст. 161 ч. 1 через ст. 30 ч. 3 УК РФ), в зависимости от ряда мелких деталей, не указанных в Вашем вопросе. Конкретно сейчас Вам ничего не будет, а через некоторое время Вас должны вызвать на допрос, предъявить постановление о возбуждении уголовного дела и провести комплекс следственных мероприятий, направленных на установление и процессуальное закрепление всех существенных обстоятельств по делу. После чего уже составить обвинительное заключение и передать материалы дела в суд, который рассмотрит дело и вынесет Вам приговор. Возможны варианты с прекращением дела на судебной стадии, например, за примирением с ТЦ либо за деятельным раскаянием (если ранее не судимы), если эти варианты не сработают - в тюрьму Вас вряд ли посадят, но судимость приобретете.
Спросить
Алексей!
За совершение данного преступления будет уголовная ответственность в соответствии с санкцией статьи уголовного кодекса.
Советую обратиться к адвокату. Возможно прекращение уголовного дела.
Спросить
Произошла такая ситуация. В магазине вещей выходя с роздевалки меня охранник заставил показать сумку, я показала в сумке лежали мои вещи которые я покупала в другом магазине. Чека на них небыло. Они начали обвинять меня что это вещи из ихнего магазина что я их украла и после чего вызвали милицию. Меня забрали в отдел, а вещи остались в магазине. Очень долго с меня требовали взятку я не соглашалась. После чего сотрудники милиции забрали мой телефон позвонили маме и стребовали с нее большую суму денег, сказали что если она не переведет им на карту меня посадят.. что делать? Как розобраться?
Сегодня меня остановили в магазине - утверждают, что я украла 4 пачки семечек (купила в соседнем магазине, но чек не взяла), охранник насильно залез ко мне в сумку, отвел в служебное помещение и отобрал телефон, при моей попытки записать весь процесс разговоров!
Я вызвала полицию, но директор магазине решил вопрос, на камерах видно, что я ничего не крала - в соседнем магазине предоставили чек - мое заявление полиция принять отказалась! Как я могу добиться справедливости в этом вопросе? По поводу неправомерных дел охранника и сотрудников магазине?
Пишите заявление в полицию, следственный комитет и в прокуратуру на действия полицейских.
Успехов.
Спросить
Напишите заявление в прокуратуру и в СК и настаивайте о возбуждении уголовного дела за бездействие сотрудников полиции.
СпроситьНа днях я стал очевидцем одной ситуации у меня возник вопрос: законны ли действия охранника или это Чистой воды вымогательство?
В Минимаркете парень заплатил за товар. К нему подошел охранник и сказал что видел как он брал 4 штуки этого товара. Парень согласился, достал из-за пазухи еще 3 шт. этого товара и сказал, что сейчас все оплатит и пошел на кассу, Однако охранник сказал что теперь он должен заплатить стоимость товара в пятикратном размере, то есть 350 руб. вместо 75 руб. а если он ему не заплатит (охраннику), то он вызовет полицию. И потом он будет сидеть в отделении, потом будет суд, который назначен штраф. В итоге парень отдал деньги 350 руб. лично в руки охраннику и ушел из магазина. Имеет ли право охранник так поступать или это все же мошенничество?
Пока покупатель не прошёл кассовый контроль,привлечь его ни за что невозможно
Охранник- вымогатель и есть есть доказательства-нужно обратиться в полицию
СпроситьЧто нам делать: мой брат положил в карман в магазине 3 маленькие шоколадки на общую сумму около ста рублей и вышел за кассу, охранник скорее всего все это увидел в монитор и его догнал. Сказал с надрывом покажи содержимое пакета, в котором не нашел ничего подозрительного, а затем обыскал куртку и нащупал эти шоколадки. Затем охранник взял его за куртку, а он начал немного упираться и насильно повел к старшему магазина, зайдя в подсобное помещение моему брату старшая магазина показала видео, на котором зафиксировано, что он что то положил в карман и сказала либо вызывают милицию, либо оплачивать в 5-ти кратном размере штраф. Он согласился и штраф оплатил, но на кассе ему не отдали ни чек ни эти маленькие шоколадки сказав, что этот товар был украден и подлежит конфискации, а чек забрал охранник и заулыбался с кассиром.
Мой брат немного повозмущался и ушел. Но на следующий день вернулся в этот магазин и потребовал объяснения от этого охранника, какое он имел право ощупывать и насильно вести схватив за куртку в подсобное помещение магазина, на что ему ответили, что это воровство и они имели полное право на такие действия и не стали больше разговаривать с ним. Брат психанул обидно он ведь оплатил за это в 5-ти кратном размере не получив ни чека ни этих несчастных шоколадок. В итоге он их снова взял положил в карман и убежал, но охранник не догнал. Что может быть теперь. Заранее спасибо!
Могут возбудить уголовное дело за грабеж (ст.161 УК РФ), если камера зафиксировала.
СпроситьЗнакомый украл в магазине вещь, розничная цена которой 1990 р. Его задержал охранник. Вещь вернул. Вызвали полицию, составили протокол. Свою вину он признал. Закупочная цена вещи не известна. Сказали, если меньше 1000 р, то это административная ответственность, если больше - уголовная. Как узнать, какую ответственность он понесет? Только когда будет справка о стоимости вещи из магазина? Как долго может оформляться эта справка? Какие действия стоит сейчас предпринять?
Примирение не повлечёт отказ в ВУД, т.к. возможно только после возбуждения дела. Кроме того вопрос о примирении идёт на усмотрение следователя или суда, могут и отказать.
Справку о стоимости вещи также можно оспорить, если окажется более 1 тыс., имеет смысл потребовать заключения экспертизы, вдруг магазин завысил, ведь он лицо в деле заинтересованное.
Вопрос о ВУД решается максимум 30 сут., если требуется проведение экспертизы.
СпроситьДоброго времени суток! Что делать, к кому и с чем обращаться (в администрацию магазина, в ЧОП…, с претензией, иском и т. д.)? Отхожу от кассы в магазине, оплатив покупки. Рамка сигналит. Ко мне бросается охранник в униформе, но без бейджа с ТРЕБОВАНИЕМ, открыть и показать содержимое сумок. Я отказываюсь, пытаюсь идти к выходу. Он УДЕРЖИВАЕТ МЕНЯ СИЛОЙ, ХВАТАЕТ РУКАМИ, НЕ ДАЁТ ИДТИ. Тогда я остановилась, достала из кармана телефон, включила видеозапись. Раскрыла свои сумки, показала покупки и чек. Всё это на видео есть. Магазин покинула в растрёпанных чувствах… ФИО охранника – Дорохин (если я правильно расслышала) Владимир Михайлович, ЧОП – «Гром». Видео есть, суда оно не грузится..
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Спросить
Доброго вам времени суток. В данном случае что вам мешало раскрыть свои пакеты и показать своими руками сразу? Нужно было на пустом месте создать конфликт? Желаю удачи в решении вашего опроса.
СпроситьВчера произошла такая ситуация. В специализированном магазине покупала три бутылки пива. Чек остался там. После этого зашла в другой магазин. Пиво было у меня в сумке. Ничего не купив, собиралась выйти, но тут ко мне подскочила сотрудник охраны и потребовала показать, что в сумке. Я открыла сумку, сказала там пиво. Она стала вынимать его, смотреть. Подскочил рядом стоящий продавец. Охранник стала спрашивать у продавца есть ли пиво тех марок, которые у меня были. Две бутылки была подороже, их в магазине не оказалось. Одна там была. Меня стали просить оплатить пиво, которое я якобы успела взять. Я спросила на каком основании она меня задержала. Она ответила, что я вызвала у нее подозрение! (ситуацию охраннику я объяснила, тем не менее она продолжала утверждать, что пиво я вынесла из магазина. Я решила стоять до конца и попросила вызвать милицию. Милиция приехала, меня повезли в отделение. Тем временем я позвонила знакомому и он забрал чек из первого магазина, в милиции его подклеили к заявлению из магазина, посоветовали подать в ответ и отсудить компенсацию. Куда нужно обратится и что делать, чтоб отстоять свою правоту?
Правоты вы уже добились .Вас в краже не обвиняют и протокола о краже не составили.Если хотите идти дальше и взыскать моральный вред, то обращайтесь в суд.и " отсуживайте компенсацию".Удачи
Спросить
Обратиться нужно в суд, описать кратко ситуацию, приложить ксерокопию чека, ксерокопию объяснения в милиции, если такое было написано. Или просить при обращении в суд сделать запрос в милицию с тем, чтобы необходимые копии предоставили из милиции в суд. То есть на месте определиться, что будет быстрее.
СпроситьПравоту в том, что меня бездоказательно обвинили в воровстве не имея никаких на это оснований (т.е. меня не поймали за руку, нет записи с камер наблюдения, не сработала "пищалка")
СпроситьВас не обвинили.Обвинили-это когда уголовное дело возбудили или протокол о мелком хищении составили.Вас необоснованно уличили в краже.Вот за это и взыскивайте моральный вред.
Спросить
Здравствуйте, Мария Сергеевна!
Сомневаюсь, что суд взыщет моральный вред, который Вам предстоит ещё доказывать в суде, но нервов и времени потратите значительно больше.
С праздником Весны и меньше обращайте внимание на грубость, будьте выше этого.
СпроситьУ меня такой вопрос.. В магазине набрала много покупок и в корзину не все влезло и я на ила в руках и мошенально положила в сумку товар стоимость около 3000 т рублей. Подошла к кассе все что лежала в тележки оплатила, а про сумку забыла.. Я прошла кассу.. И на выходе из магазина меня остановил охранник и попросил показать товар.. Я показала а про товар в сумке забыла.. Охранник попросил открыть сумку и увидел товар.. Я объяснила что забыла и сейчас оплачу, а он не в какую вызвал полицию.. И составили документы и увезли в отдел до до знания.. Теперь я очень переживаю и боюсь.. Сказали позвонят как придёт бумага из магазина по закупке товара..
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Ничего страшно, вас привлекут к уголовной ответственности по ст.158 УК РФ кража, и у вас будет судимость числиться до исполнения вам 85 лет. В следующий раз, будете помнить что берёте незаконно. Договаривайтесь миром, выплатите им компенсацию, и просите забрать заявление.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
