Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос: Можем - ли мы потребовать заменить его на новый, аналогичный этому?

10.09.2004, 22:04
• г. Тюмень

Мой папа купил листогиб, который оказался не исправным (гнёт не все стороны). Он обратился в фирму, которая продала ему листогиб. Представители от этой фирмы приехали, убедились, что действительно листогиб бракованный и пообещали вернуть деньги за него в течении недели. Когда пришло время возврата, то они заявили, что якобы где-то проконсультировались, и им объяснили что не обязаны возвращать деньги они могут его просто отремонтировать, т. к это не электробытовой прибор. Но т. к. они не производители листогибов, а посредники (производители москвичи), то они ни чего не могут отремонтировать, а просто по своей, так скажем "смекалке", что-то приварили. И теперь говорят: "Всё готово - забирайте." Но очень сомнительно, что этот листогиб будет работать правильно, без брака и прослужит соответствующий срок.

Вопрос: Можем - ли мы потребовать заменить его на новый, аналогичный этому? Или забрать деньги?

P. S. Они говорят, что нет. Якобы закон о защите прав потребителей в этом случае возврат денежных средств или обмен не предусматривает.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Светлана!

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" при продаже Вам товара ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить требования как к продавцу товара, так и к изготовителю по ВАШЕМУ ВЫБОРУ.

Ст.18 вышеуказанного закона определяет эти требования:

1)безвозмездное устранение недостатков

2)соразмерное уменьшение покупной цены

3) замена товара ....

4) расторжение договора.

Причем для расторжения договора не требуется наличие существенного недостатка, достаточно любого.

В данном случае важным является обстоятельство: был ли отражен произведенный ремонт по документам, потому что если нет, то Вас могут обвинить, что ремонт произвели самостоятельно, а таким образом, изделие лишается гарантии.

С учетом всего этого, вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Необходимо всегда обращаться с письменным заявлением. Кроме того, личше заказной почтой с уведомлением о вручении. Это, в дальнейшем, облегчит ведение дела в суде.

С уважением, Елена.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тюмень - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги