Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы возврата денег и агентского вознаграждения при отмене тура в связи с пандемией

19.02.2021, 02:23
• г. Архангельск

В начале марта 2020 г приобрела тур в Чехию на апрель, стоимость тура оплачена полностью. В связи с пандемией поездка не состоялась. 30.09.20 г я написала заявление об отказе от замены тура и потребовала возврата денег. Туроператор вернул мне деньги частично. В связи с этим вопросы

1.Подлежит ли возврату агентское вознаграждение по «ковидным» турам? В моем договоре с турагентом вознаграждение вообще нигде не упоминается.

2. Вместо возврата денег за авиабилеты чешскими авиалиниями туроператор предлагает ваучер, ссылаясь на Постановление № 991. Правомерно ли это, если билеты приобретались туроператором в составе турпакета? Каким Постановлением следует руководствоваться - №991 (замена на ваучер) или № 1073 (полный возврат)?

Читать ответы (2)
Возврат денег
Отказ от тура и возврат денег
Возврат денег за авиабилеты
Ответы на вопрос (2):

У них между собой агентский договор, по практике сложно взыскать уже понесенные ими расходы (агентские). Попробуйте предъявить иск в суд, если добровольно турагент не выплачивает, именно к туагенту.

Спросить

Дополню: понимаю, что вознаграждение выплачено по агентскому договору, но я к нему отношения не имею, это их внутренние расчеты. ФПР нужно доказывать документально, но чем они подтвердят ФПР в части агентского, если оно в моем договоре не прописано, акта выполненных турагентом работ (по подбору тура, оформлению брони, перечислению денег туроператору и тд) не оформлялось?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России