Клиент купил аппарат кислородного концентрата пользовались неделю и теперь делают возврат товара. Причина возврата человека положили в больницу и аппарат не нужен. Мы возврат не делали, но этот человек начинает говорить что в течений 14 дней он может вернуть. Мы объясняем что вы им пользовались возврата нету. Как можно доказать или показать на бумгах что медицинский товар возврату не подлежит?
То что он говорит роли не играет, от него должно быть письменное требование, если оно есть нужно дать мотивированный ответ, если нет пусть пишет.
Спросить
УТВЕРЖДЕНпостановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Нужен этот товар или не нужен - это его проблемы.
Спросить
Здравствуйте.
По закону мединский аппарат в любом случае не подлежит обмену и возврату, если не имеет недостатков. А при обмене качественного товара (или возврате) на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей необходимо сохранение товарного вида, ярлыков, чека и маркировки.
Спросить
