Что делать, если обнаружена дырка на норковой шубе? Возврат денег или ремонт?

Можете требовать возврата денег или обмена на качественный товар.

Здравствуйте! Необходимо ссылаться в досудебной претензии на то, что товар не качественный и в этом случае будут действовать следующие механизмы Закона о защите прав потребителей: В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец при этом имеет право на проведение экспертизы.

Здравствуйте.

Можете предъявить требования на выбор, если будет установлено, что это производственный дефект. Обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.