Анастасия
13.01.2021, 10:45
Проблемы с кредитом - кто виноват и что делать, если документы не подписаны
Такая ситуация:
Приобрела телефон в салоне связи 4.01.2021 в потребительский кредит от Хоум Банка
11.01.21 В мобильном приложении хотела проверить дату и сумму платежа, информация была такая «документы на пути в банк, в течении 30 дней ожидайте»
13.01.21 уже появилась другая информация «документы ещё не поступили в банк, поэтому оплачивать кредит не нужно. Обратитесь в офис банка для повторного подписания договора»
Написав в чат поддержки, когда документы дойдут до банка?
Мне ответили что в договоре допущена ошибка (какая ошибка они не видят) и необходимо обратиться в магазин.
Никто не звонил, ни с салона связи, ни с банка, все узнала сама.
В магазине ссылаются на то что документы были отправлены, как выяснят что за ошибка перезвонят.
В банке говорят что платежи назначаться не будут пока договор не переподпишется.
Ошибку сделал сотрудник салона связи, так как от моей руки были поставлены только подписи, остальное вбивал сотрудник.
Подскажите, кто виноват в данной ситуации? Могут ли мне выставить просроченную задолженность, если счёт не открыт и я даже не могу внести деньги по кредиту? И что делать если у меня нет возможности приехать в магазин и переподписать документы?
Читать ответы (2)
