Как оспорить задолженность после частичного досрочного гашения кредита под залог авто?
Оформила потребительский кредит на срок 5 лет под залог авто на сумму 350000 руб 15.01.2021 г. Кредит выдался картой, с возможностью снятия денежных средств и оплатой данной картой. Я воспользовалась переводом в размере 5500 руб. К дате платежа по графику, позвонила на горячую линию, чтоб сделать частично досрочное гашение кредита. У меня списалась страховка, обязательный ежемесячный платеж и в досрочное гашение пошло 322 тыс с копейками. Сегодня, зайдя в личный кабинет банка, мой основной долг составляет 101 000 руб. Я позвонила на горячую линию, чтоб уточнить из чего сформировалась данная задолженность. Менеджер мне ответила, что при частичном досрочном гашении у меня списали все проценты, обслуживание карты и еще что-то, и в итоге в частично досрочное пошла сумма 248 тыс руб. На мой вопрос, почему оператор, который производил досрочное гашение, не сказала мне, что если я не довнесу оставшуюся сумму для закрытия договора, что у меня это все спишут. Ответ оператора, что надо было посоветовать. Могу ли я оспорить мою задолженность 101 000 руб. и как это сделать? При оформлении кредита, мне не были озвучены все эти оплаты данных услуг, не в офисе, не по телефону.
Добрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию в банк.
При отказе или игнорировании претензии выходите в суд с иском о защите прав потребителя.
СпроситьЗдравствуйте, Ольга.
Без ознакомления с документами (Договор и пр.) дать аргументированный и обоснованный ответ не представляется возможным.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация
Должна ли я сообщать банку на какие цели я беру потребительский кредит? (например - покупка недвижимости)
