Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как получить услугу размена в банке - сроки ответа на заявление и правовая защита в случае отказа.

01.03.2021, 13:15
• г. Ростов-на-Дону

В какой срок банк должен ответить на заявление (письменное) о предоставлении услуги размена одной купюры на другие меньшего номинала?! Каким НПА это регулируется и куда обращаться в случае не предоставления ответа?!

Читать ответы (3)
В какой срок должны ответить на заявление
В случае не предоставления
Сроки ответа на заявление
Ответы на вопрос (3):

Срок рассмотрения Обращения Банком не превышает 30 (тридцати) календарных дней. Срок исчисляется, начиная со дня, следующего за днем поступления Обращения в Банк.

Спросить

Сроки установлены 2-мя федеральными законами:

Ст. 12 59 ФЗ;

Ч 1.1. 357 ФЗ.

В соответствии с правилами, установленными законом, обращение должно быть рассмотрено в течение 1 календарного месяца (30 дней) с момента регистрации. Согласно закону о защите прав потребителей, есть и специальный срок рассмотрения. Он равен 10 дням. Но опять-таки, в исключительных случаях могут продлить срок рассмотрения не больше чем на срок в 30 дней. Но продление возможно только с соблюдением следующих условий: Должны быть веские на то основания и клиент должен быть уведомлен об этом.

Спросить

Насколько я правильно понимаю банки не относятся к ФЗ 59 в силу самого Закона, и не подлежат его регулированию! Но ФЗ 395 "О банках и банковской деятельности" у них есть право устанавливать внутренние правила по срокам рассмотрения заявлений! Или я не прав? Могу ошибаться!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России