Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

МТС сняла деньги за неиспользованную сим-карту для умных часов ребенка - что делать?

02.03.2021, 16:13
• г. Саратов

Купили ребенку в январе сим карту МТС для умных часов. Ребенку 6 лет. За сим карту отдали 1200 руб. оператор сказал, что это за год обслуживания. Сегодня на счету денег нет. Позвонили оператору, говорят что сим карту из телефона вытаскивали, поэтому сменился тариф и теперь нам нужно к 1200 каждый день доплачивать по 8 руб в день. Ребенок сам не звонил ни разу мы ему звоним сами. Есть ли возможность нам вернуть деньги за сим карту и закрыть её, т. к. с нас просто содрали деньги в наглую. Как быть в этой ситуации.

Читать ответы (1)
Возможность вернуть деньги
Есть ли возможность
Обслуживание счета
Ответы на вопрос (1):

"Покупки сим-карт" в привычном понимании не существует.

Сим-карта не является товаром.

Это всего лишь средство доступа к услугам связи в виде идентификационного модуля, а не товар в виде предмета. Поэтому "возврат товара" невозможен, правила о товарах к ней не применяются.

"Закрыть сим-карту"-абсурдное по содержанию выражение.

Вы заключили договор на предоставление услуг связи.

Извлечение модуля из устройства не может приводить к смене тарифа.

Для этого необходимо совершить действия по смене тарифа путем обращения к оператору, либо интерактивным выбором тарифа на сайте МТС или путем звонка роботу и набора кодов, с помощью которых выражается воля абонента на изменение условий договора.

Возможность оспорить смену тарифа зависит от результатов выяснения того, когда и каким путем изменил тарифный план.

Для расторжения договора подайте заявление об этом оператору связи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё