Как поступить, если банк не погасил кредит после полного досрочного погашения через ВТБ-онлайн?

По поводу работы втб-онлайн. Периодически бывает, что в программе прямо указано, например, что ведуться технические работы, если вы не сделали скриншот или не сохранили заявление, то в дальнейшем будет сложно доказать, что заявление составлено 02 марта, а не в иную дату. По поводу исчисления сроков составления заявления, скорее всего банк применил положения ст.191 Гражданского кодекса РФ, когда сроки исчисляются со следующей даты, т.е. если составили с 02.03, то начали исчислять с 03.03. Но, думаю, лучше вам все это составить в письменной виде и направить заказной почтой с описью вложения и уведомлением в банк, где отразить все ваши вопросы. Если же вы решили погасить весь долг, думаю, стоит уточнить в банке сумму к погашению, т.к. как правило сумма в втб онлайн может и не отразиться полностью, если вы погашаете долг досрочно, это связано с тем, что если бы вы погашали в рамках графика, то все суммы были бы видны и вы бы платили конкретную сумму, когда же вы погашаете досрочно, то банк делает перерасчет суммы на дату полного погашения долга - необходимо указать конкретную дату когда вы погасите весь долг. Можно прийти и в офис и там погасить долг и сразу запросить справку об отсутствии долга. Если же вы считает, то банк действительно нарушает ваши права и например неправильно исчисляет проценты или списывает суммы, дополнительно можно обратиться с жалобой в ЦБ, в т.ч. через сайт ЦБ РФ.