Как забрать на почте уже оплаченные товары, которые заказал ребёнок 11 лет и указал имя и фамилию получателя вымышленые. Почта советует сменить имя и фамилию на те, которые указаны на посылке. Я серьёзно. Помогите пожалуйста, там очень долгожданные посылочку.

Здравствуйте. Должностная инструкция работника почты запрещает выдавать посылки лицам, в случае несовпадения паспортных данных, а также фамилии. Правила инструкции направлены на обеспечение материальных прав покупателя. Тем не менее, почтовый работник может выдать посылку под свою ответственность, если Вы сможете убедить его в том, что эта посылка действительно Ваша, либо Вашего ребёнка. В этом случае Вам придётся предоставить служащему подробности содержимого и оплаты, которые может знать только тот, кто выписал и оплатил посылку. Возможно, потребуется и иная информация, необходимая для идентификации Вас работником почты, как добросовестного покупателя. Служащий должен быть уверен, что Вы и есть тот самый покупатель, что после выдачи Вам этой посылки, за ней не придёт другой человек с данными, указанными на посылке. Лишь в этом случае почтовый работник, после выдачи посылки в нарушение должностной инструкции, не понесёт наказание за это нарушение. Удачи Вам и Вашему ребёнку.

Как получить посылку на почте, если имя и фамилия получателя вымышленные, а оплачено уже?

Проблемы с доставкой - Как получить посылку, если имя получателя указано неправильно?

На alibaba.com заказал себе посылку. Зарегистрировался я на сайте под имя Иванов Иван Иванович. Ну и вот заказал я посылочку, эти китайцы в получателе указали Иванова ИИ. Я пришел в почтовое отделение с кодом и паспортом, они подтвердили что посылка пришла но т.к я не Иванов Иван Иванович она мне не выдаст мою посылку. Дело в том что я заказал очень нужный мне товар, он так скажем поможет мне сдать экзамен. Как мне можно забрать посылку?

Читать ответы (3)

Отсутствие уведомления о прибытии и ответственность почты России - что нужно знать о получении мелких посылок из Китая

Я выписываю товар из Китая (AliExpress) мелкие посылочки. Всегда приносили извещения написанные от руки, в этот раз посылочку бросили в почтовый ящик (не оборудованный) извещения не было. Обратился в отделении почты, оказалось что почта России имеет право не оповещать о прибытии посылки и бросать их в почтовые ящики и никакой ответственности не несет., так как они маленькие и не застрахованы. Звонил на горячую линию, один оператор ответил что виноваты на почте, другой оператор, что на почте правы. Выходит так, что на почте могут посылку положить себе в карман. Прошу разьяснить?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?

Очень нужна помощь. На почту пришла посылка наложенным платежом. Посмотреть что внутри дали только после оплаты посылки. Внутри оказался не тот товар которых хотел купить. Как мне вернуть деньги? Товар был куплен у частного лица. Посылку открывал при работнике почты и с почты пока решил не забирать.

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой международного почтового отправления из страны ЕС в Россию - отрицание получения посылки

Международное почтовое отправление из страны ЕС (посылка обыкновенная) по данным Отслеживания почтовых отправлений находится на почте получателя (Россия). Почта отрицает получение данной посылки и не дает сведений о ее местоположении. Время нахождения посылки на почте получателя больше 1 месяца. Что делать в этом случае? Как привлечь работников почты к ответственности? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)

Читать ответы (2)

Почта ошиблась адресом - как мне получить свою посылку из Таиланда?

Почта перепутала адрес, и мои посылки, отправленные мною из Таиланда, пролежав на почте, были отправлены обратно в Таиланд. Вина почты, адрес на посылке был правильный. Я ХОЧУ получить свою посылку, но она уже в Таиланде. Как мне получить посылку обратно?

Читать ответы (1)

Можно ли осмотреть товар перед оплатой при заказе по почте?

Заказал товар по почте, могу ли я сначала посмотреть, что пришло, а потом оплачивать посылку. Так как там в посылке может быть не то что заказали?

Читать ответы (3)

Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?

Вопрос будет касаться наложенного платежа при получении посылки на Почте России. Пример - я заказал, допустим, несколько товаров в интернете и мне приходит посылка на почту, расчет с продавцом соответственно при получении товара на почте (наложенный платеж). Всегда сотрудники почты сначала требуют оплатить товар а потом выдают посылку. А если мне извините "вттюхали" не то, или не того качества. Как меня защищает в этом плане закон? Могу ли я при сотруднике почты, например, вскрыть посылку и если там окажется "не то" , что я ожидал, тут же вернуть свои деньги? (Я допускаю пересылку посылки обратно продавцу за свой счет).

Читать ответы (4)

Одинокая белорусская отправительница ищет справедливость - можно ли требовать оплату посылки в судебном порядке в России?

Выслал из Белорусии посылку наложенным платежом в Россию. В России на почте выдали посылку, а денег с получателя не взяли. Получатель платить отказывается. Документы его заказа товара есть, и получение посылки. Можно ли в судебном порядке стребовать деньги с получателя посылки? Сумма 2000 р. Куда подавать заявление в суд?

Читать ответы (1)

Проплаченная посылка доставлена, но возникли проблемы с оплатой и получением

Две недели назад заказывала Проектор мне прислали реквизиты для оплаты я проплатила через терминал всю суму, чек он мне не выдал. Я отзвонилась в интернет магазин и сказала что всё оплатила, но чек невыдал черминал. Они отправили посылочку когда я её получила, мне начали звонить и говорить что я якобы не оплатила посылочку и поверив мне на слово они отправили мне товар без наложенного платежа. Пото мне звонили из новой почты и говорили что выдали посылочку другого человека так как отправитель поменял получателя. Хотя на посылочке указано моё имя и фамилия. Так как у меня нету чека что мне дмелать.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59