Как правильно обрабатывать возвращение одежды со следами носки?

Здравствуйте!

Принимайте товар и отправляйте на экспертизу за свой счет. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток появился уже после продажи, в результате использования, Вы сможете обоснованно отказать покупателю в возврате товара. Кроме того, такой результат экспертизы поможет Вам отстоять свою позицию в суде, в случае если покупатель решит туда обратиться.

Согласно пункту 5 Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

без автозаводского брака вы можете не принимать данные изделия.

Товар надлежащего качества подлежит возврату только в течение 14 дней при условии сохранения всех потребительских свойств товара и ярлыков. Этот срок является пресекательным. После истечения 14 дней подлежит возврату только товар ненадлежащего качества.

Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества после 14 дней, то принять товар продавец может только на свое усмотрение, законодательно его никто не обязывает принимать товар, даже с вычетом процента. Поэтому вернуть такой товар можно только при согласии продавца. Кроме того, для осуществления возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, не быть в использовании, а также сохранить фабричные ярлыки.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, но никак не два месяца.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.