Запрос на сертификат соответствия ГОСТ ФЭСП № 32254.04 ДСФО при заказе ограждений - обязанность компании и возможные варианты замены

Нет, не вправе. Составляйте отдельное соглашение с заказчиком на использование его товарного знака.

Ответов может быть три:

1. если ваша компания работает ПОЛНОСТЬЮ на Заказчика, то использования товарного знака с соответствующим извещением ("по заказу..." правомочно.

2. если вы этот же товар реализуете другим торговцам напрямую, минуя заказчика, и это оговорено Договором - то вы опять в праве.

3. А если вы реализуете продукцию "налево2 и это с заказчиком не оговорено, то вы нарушаете его исключительные права на товарный знак со всеми последствиями в соответствии с законом и требованиями заказчика плюс платите неустойку за использование его материалов.

Для более точного ответа мне необходимо знать:

заключала ли ваша компания лицензионное соглашение на использование товарного знака (это не договор о поставке материалов!!!)

Как в Договоре прописан порядок использования товарного знака поставщика материалов?

С уважением

Лицензия не нужна. От заказчика требуйте свидетельство о регистрации

Да, такое требование правомерно. В данном случае это не форс-мажор. Вы можете просить суд снизить неустойку согласно ст. 333 ГК РФ.

Здравствуйте, к сожалению требования законны. Но в обязательном порядке дайте ответ покупателю с изложением ситуации связанной с поставкой деталей, в суде придердивайтесь той же позиции, возможно удастся избежать ответственности. Исполнитель обязан выполнить работы в срок, указанный в договоре. Также договором могут быть установлены сроки начала и/или окончания выполнения работ, Согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ (например, изготовления мебели) потребитель вправе предъявить исполнителю на выбор одно из требований:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе также требовать возмещения убытков и выплаты неустойки (п.5 ст. 28 Закона).

Здравствуйте. Заявить заказчик конечно данные требования может, но задержка в поставке произошли из-за санкционной политики нашего государства и европейских стран, на которую вы повлиять никак не можете. Тем более, что недопоставка этой вставки никоим образом не лишало заказчика в полной мере использовать приобретенный товар. Его требования безосновательны. Можете не платить

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Здравствуйте, Яна!

Полагаю, что заказчик может (имеет право) требовать с Вас неустойку. Но это его право не безгранично.

Как указано в п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

.

Таким образом, во-первых, необходимо смотреть в Вашем договоре, определена ли в нём стоимость выполнения работ или указана общая цена заказа (без определения стоимости материалов и отдельно стоимости работ).

Если стоимость работы указана, то именно из неё нужно исходить при расчете неустойки. Разумеется, это существенно снизит размер неустойки.

Во-вторых, сумма неустойки ограничена верхним пределом - она не может превышать стоимость работ (если она определена договором, о чем я указал выше) или общую стоимость заказа.

В-третьих, Вы вправе в суде заявить об уменьшении неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ, как явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства.

Полагаю, что такое нарушение обязательства, как недоукомплектование гарнитура вставкой в плинтус, суд должен расценить, как несущественное нарушение условий договора, а потому у Вас серьезные основания рассчитывать на уменьшение неустойки. Тем более, если Вы сможете убедить суд, что и при отсутствии вставки гарнитуром можно было пользоваться и заказчик им пользовался (т.е. гарнитур фактически был установлен и имел вполне определенную потребительскую ценность).

Кроме того, Вам в суде следует сослаться на злоупотребление правом со стороны заказчика, на его намерение за счет несущественного нарушения со стороны исполнителя обогатиться (ст. 10 Гражданского кодекса РФ).

.

На мой взгляд, Вам следует ещё до суда договориться с заказчиком об уменьшении размера неустойки. Но делать это необходимо в письменной форме, чтобы в случае, если дело дойдёт до суда, иметь доказательства того, что Вы пытались урегулировать спор в досудебном порядке, решить его мирным путём.

Направьте заказчику письменный ответ на его претензию. Приведите в ней доводы о том, что неустойка должна быть уменьшена (сошлитесь на ссылки закона, указанные выше, - ст. 333 ГК РФ, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Уважаемая Яна!!

При практическом применении Закона РФ О защите прав потребителей существует в настоящее время явный перекос в пользу Потребителей Действует Правило Потребитель всегда прав.

Поэтому в вашей ситуации,к сожалению,вам не удастся полностью избежать ответственности .А поэтому Ваша задача минимизировать ответственность. Поэтому не стоит удовлетворять претензию-пусть Заказчик обращается в суд.Там у вас есть шансы снизить размер пени на основании ст333 ГК РФ

В настоящее время 95% исковых заявлений потребителей включают в себя наряду с основным требованием (о безвозмездном устранении недостатков товара, возмещении расходов на ремонт, замене товара либо возврате уплаченной денежной суммы) дополнительные: о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения претензии, компенсации морального вреда и штрафа. В случае удовлетворения иска взысканная в пользу потребителя сумма с лихвой покрывает причиненные ему убытки, однако для предпринимателя подобное решение нередко грозит банкротством.

Несмотря на жесткие рекомендации Пленума Верховного Суда РФ в плане того, что неустойка за нарушение прав потребителя может быть снижена по правилам ст. 333 ГК РФ лишь в исключительных обстоятельствах, а также на отсутствие в Законе о защите прав потребителей нормы о праве суда уменьшить сумму взыскиваемого штрафа, в судебной практике наблюдается противоположная тенденция. Под тем или иным предлогом суды "проявляют милосердие" к предпринимателю - уменьшают размер взыскиваемого штрафа либо отказывают в его взыскании вовсе. Также нельзя сказать, что практика снижения судами размера неустойки за нарушение прав потребителя (по правилам ст. 333 ГК РФ) стала исключительным и крайне редким явлением.

Татьяна, здравствуйте! В своем вопросе вы не указали, с кем как с заказчиками ваша фирма заключает договоры. Если с юр.лицами - это допустимо, т.к. Закон "О защите прав потребителей" к этим правоотношениям не применяется.

С уважением,

Здравствуйте.

Есть письменное требование?

Правомерно если это предусмотрено договором который трактуется по правилам ст 431 ГК РФ

Требуют--пусть обоснуют ст 307 ГК РФ.

Посчитайте свои затраты. Подтвердите их документально и в письменном виде предложите заказчику вернуть оставшуюся часть денег.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.717 ГК РФ и ст.32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам следует направить Заказчику ответ на его заявление а об отказе от исполнения договора и возврате внесенных им платежей, в котором представить расчет фактически понесенных Вами расходов и указать сумму, подлежащую возврату.

Если заказчиком указаны банковские реквизиты для возврата - перечислить причитающуюся ему сумму на указанный счет и сообщить в письме о возврате средств.

Если реквизиты для возврата денежных средств заказчиком не указаны, Вам следует уведомить заказчика о готовности возврата ему денежных средств и предложить согласовать порядок возврата (перечислением по указанным заказчиком реквизитам, наличными через кассу...)

Нет, все права и обязанности сторон прописаны в договоре подряда. Иные требования безосновательны.

.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Незаконны, ибо: а) как я понял, такое условие не предусмотрено текстом договора в качестве обязательств подрядчика; б) закон о персональных данных ещё никто не отменял.

Это персональные данные. Без согласия гражданина — нельзя. Ст. 152.2 ГК РФ. Требования заказчика не законны. Удачи.

нужно знать все причины, обстоятельства и подробности. с виду - написано вполне нормально-пробуйте.

Здравствуйте.

Нужно смотреть договор и переписку

Составить соглашение возможно, заказчик обязан был уведомить в письменной форме о расторжении соглашения в разумные сроки, все ваши убытки подлежат взысканию с заказчика в судебном порядке

Ст. 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Таким образом, оснований для расторжения договора в одностороннем порядке у Вашего контрагента нет.

Ст. 310 ГК РФ

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Поэтому в данном случае Вы вправе завершить начатые работы и требовать оплаты Ваших услуг в полном объеме.

Также Вы вправе удержать из аванса стоимость закупленных материалов, заявив о готовности передать эти материалы заказчику.

На какие статьи ГК РФ можно ссылаться, которая раскрывает размер и правомерность ущерба

С данными документами сторона может ознакомиться самостоятельно из материалов дела, в связи с чем - не обязана.

Не очень понятно, но если этих материалов нет у другой стороны, а этой стороной получены - то как и всегда, копии предоставляются другой стороне.

Здравствуйте! Согласно ГПК РФ Статья 57. Представление и истребование доказательств

1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Сторона обязана представить другой стороне доказательства.

Вы можете подать ходатайство в суд об ознакомлении с материалами дела.

Не обязана вторая сторона ничего направлять в той ситуации, о которой вы пишите.

Если суды запращивают материалы дела, то вы должны предоставить.

Нет, не обязана!. ... вы же сами пишите, что это суд истребовал документы, а не сторона представила суду для приобщения к материалам дела (пожалуйста, пусть сторона и знакомится с материалами дела приобщенные судебным запросом, какие проблемы?)... сторона обязана предоставить другой стороне только копии документов, которые она сама пытается приобщить к материалам дела...

"Опять же пример, Ответчик приносит в суд возражения с приложением в котором прописано решение суда якобы аналогичное, на которое он ссылается. Т.е. и копию данного решения суда на которое ссылается он тоже не обязан представлять другой стороне? Только со слов Ответчик утверждает, что такое решение суда есть, что оно подтверждает то-то и то-то, и что он не предоставил второй стороне копию т.к. это решение есть в открытом доступе. Да оно возможно есть в открытом доступе, но уже началось судебное заседание, заседание не перенесено. Я что должна в зале суда заходить в интернет и искать данный документ, и изучать его со своего телефона? Я считаю - это полный абсурд. Так обязан ли Ответчик представлять документы второй стороне, которые,, возможно,, являются документами полученными из публичного доступа?"... А с чего вы взяли, что суд приобщит к материалам дела это решение? Не приобщит при таких обстоятельствах... просто обозрит и все на этом...

Но в ГПК не указано, что сторона освобождается от предоставления копий документов другой стороне. Почему тогда можно только ознакомиться из дела, чем регламентировано?

В статье 57 гпк все четко прописано, и в ней не указано что сторона не обязана предоставлять по запросу суда который инициировал суд по своему усмотрению копии документов другой стороне. Так почему же данные документы (их копии) можно изучать только по материалам дела?

Например при восстановлении на работе суд отправляет работодателю запрос о предоставлении ряда документов для подтверждения законности увольнения. Расчетные листки, штатное расписание, и т.д. Должен или нет работодатель представить копии данных документов второй стороне согласно 57 гпк? Эти документы Так же являются документами на которые он ссылается.

Также работодатель не представляет ряд документов на которых основывает свои возражения второй стороне ссылаясь на то, что данные документы есть в открытых источниках. Опять же, ст. 57 гпк не предусматривает исключений по предоставлению копий доказательств другой стороне. Получается что работодатель согласно ст. 10 гк злоупотребляет правом или все же нет?

Опять же пример, Ответчик приносит в суд возражения с приложением в котором прописано решение суда якобы аналогичное, на которое он ссылается. Т.е. и копию данного решения суда на которое ссылается он тоже не обязан представлять другой стороне? Только со слов Ответчик утверждает, что такое решение суда есть, что оно подтверждает то-то и то-то, и что он не предоставил второй стороне копию т.к. это решение есть в открытом доступе. Да оно возможно есть в открытом доступе, но уже началось судебное заседание, заседание не перенесено. Я что должна в зале суда заходить в интернет и искать данный документ, и изучать его со своего телефона? Я считаю - это полный абсурд. Так обязан ли Ответчик представлять документы второй стороне, которые,, возможно,, являются документами полученными из публичного доступа?