Разочарование в подарке - как решить проблему с неработающим телефоном за 20.000 рублей, купленным в Находке?

13.03.2021, 11:44

• г. Владивосток

Купили телефон в подарок ребёнку за почти 20.000 в г. Находка, сами живём в 200 км от этого города. Но подарок не порадовал, а разочаровал, он не работает, сказали, что нужно везти в сервисный центр и ждать около 20 дней, но это время, это деньги, т. К. Придётся несколько раз ездить за 200 км, не прошло 14 дней со времени покупки, вина не наша, а траты будут наши, плюс расстроенный ребёнок, купили не самый дешёвый товар, как решить эту проблему, мы ведь не на китайском рынке приобрели товар?

Читать ответы (3)

Сервисный центр
Купить подарки
Время деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

13.03.2021, 11:50,

г. Темрюк

Какого числа купили телефон? Сервисные центры есть у Вас в городе? Для возврата его стоимости, если не пропущен срок, нужно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Краутер В. Н. 4.7

13.03.2021, 11:56,

г. Мурманск

Здравствуйте, Наталья!

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать компенсацию морального вреда, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы).

Спросить

Юрист

Колинько С. Э. 4.4

13.03.2021, 12:00,

г. Санкт-Петербург

Вы путаетесь в законе о защите прав потребителей. Прочитайте мою статью (в профиле). "Возврат технически сложных товаров".

Вам все станет понятно.

Пишите претензию. Но при этом не совершайте основную ошибку "отдать по гарантии на исправление" , не поддавались на уловки продавца. Выбирайте сразу правильное требования!

Пишите в личку юристам сайта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Разочарование в подарке - как решить проблему с неработающим телефоном за 20.000 рублей, купленным в Находке?

Владивосток - онлайн услуги юристов