Ребенку 3 года - библиотекари требуют надеть маску - история и возможность привлечения ответственности.

• г. Вологда

Могли бы вы помочь в вопросе требования надеть маску ребёнку 3 х лет. Вот ситуация.11 марта я пришла около 17.00 в библиотеку. Со мной был 3 х-летний ребёнок. Я надела маску себе. Ребёнку и себе обработала руки раствором, предложенным в самой библиотеке, посадила его на диванчик, он находился на приличной дистанции от стойки с библиотекарями, и сказала, чтобы ждал меня, а сама пошла выбирать книги. Я была в маске повторюсь, одетой по правилам. В библиотеке кроме нас и пары библиотекарей больше никого не было. Девушка, не особо преветливая, взяла абонемент, и сказала, чтобы я надела ребёнку маску, я ответила, что 3 х летке маску носить не рекомендуют! Она ушла, подошла другая очень вежливая девушка, мы обсудили книги, какие мне нужно, она мне частично помогла их найти. Уже на выдаче книг, выбегает дама, и начинает орать, чтобы книги мне не выдавали, так как у меня ребёнок без маски! Я говорю: "Так я же беру книги и я в маске!" Она начала возмущаться, выхватывать формуляры от книг, и говорить, чтобы мы вообще уходили тогда! Я попросила написать письменный отказ в выдаче мне книг, так как нам нужны были эти книги к следующему дню, раз нам их не выдают, то у меня должен быть письменный отказ, что я пришла за ними, но мне их не выдали. На что в грубой форме мне отказали. Я попросила жалобную книгу, и опять же, с ухмылкой, мне было отказано! Тогда я достала телефон и включила видео, женщина подбежала ко мне и начала хватать за руки меня и пытаться выхватить телефон, это все зафиксированно на видео. При том, эта женщина была без перчаток, ведь если ты ратуешь за какие-то нарушения правил, почему сама и твои сотрудники нарушают эти правила. После того, как она на меня накинулась, я ей говорю, чтобы она вызывала полицию тогда, по сути она не имела права вообще меня хватать и накидываться на меня! И это все в детской библиотеке при ребенке трехлетнем. Она побежала к телефону, и (не знаю куда уж она звонила), но слышно было, что она говорит, что я без маски. То есть, ещё и ложную информацию стала преподносит полиции! Потом она влетела снова и со словами: "Девочки, закрывайте двери, сейчас приедет полиция", побежала к дверям закрывать их! Ждали мы ждали, никто не приехал. В итоге, девушка, которая вежливая и с которой мы общались изначально аддекватно, нам отдала книги и мы ушли, так как после слов, что нас задерживают незаконно, нам все же открыли двери. И да, книги нужны были к завтрашнему дню, к сожалению, в другом месте уже бы не успели взять. Фото и видеофиксация есть, и да после вопроса, почему вы мне отказываете в обслуживании? Я ведь в маске! Мне ответила, так вы в маске, а ребёнок нет, пусть тогда ждёт за дверью! Такие слова вообще допустимы в адрес маленького ребёнка? И это в детском заведении! Уже под конец этого концерта я обратилась к этой даме, с просьбой назвать ФИО и должность, она с ухмылкой мне заявила, что якобы я не обязана говорит, я тут мимо проходила! Когда мы вышли, я спросила сына, все ли хорошо, ребёнок заплакал и сказал, что испугался, и больше он туда не пойдёт! Могу ли я привлечь к ответственности библиотеку?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Вам нужно было сразу на месте вызывать полицию. Во-первых, гражданка, которая на вас напала, сама нарушила санитарные правила. Во-вторых, она совершила мелкое хулиганство. Можете сейчас обратиться в полицию.

Спросить

Здравия! Можно подать иск по закону о защите прав потребителей, поскольку вам отказано в услуге. При этом, не важно в маске вы или нет, т.к. федеральный закон четко предусматривает основания для отказа в обслуживании. А по поводу ношения масок до 3, то тут надо привлекать сотрудников. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Детский фонд Организации Объединенных Наций (ЮНИСЕФ) выпустили рекомендации по использованию медицинских масок детьми. Рекомендации были опубликованы на сайте ВОЗ, где детям запрещено ношение масок. По нападению-заявление о преступлении в полицию.

Спросить

Ирина, Вы абсолютно правы!

ВОЗ рекомендует во всех случаях изучить и соблюдать меры защиты, рекомендованные местными органами власти для конкретного района проживания людей. Сформированная ВОЗ международная сводная группа экспертов изучила имеющиеся фактические данные о заболеваемости COVID-19 и передаче инфекции среди детей, а также немногочисленные имеющиеся данные об использовании детьми масок.

С учетом этой информации, а также других факторов, в частности психосоциальных потребностей и особенностей развития детей различного возраста, ВОЗ и ЮНИСЕФ рекомендуют следующее:

Дети в возрасте 5 лет и младше не должны носить маски. Данная рекомендация сформулирована исходя из соображений безопасности, с учетом общих интересов ребенка, а также способности детей соблюдать правила ношения масок при минимальной помощи со стороны.

По правилам Роспотребнадзора тоже самое. Это даже опасно одевать маску на такого кроху.

Для начала напишите заявление на имя заведующей библиотеки о данной ситуации. Конечно, ребенка нельзя выгонять за дверь, тем более в таком возрасте.

Поведение библиотекаря было неадекватное и неприятное, а также противоправное.

Необходимо, чтобы такие ситуации в данной библиотеке не повторялись и прежде всего с Вами. И чтобы ребенок не боялся ходить в эту библиотеку в дальнейшем, ему наверняка придется посетить библиотеку ещё не раз.

Можно также сообщить о данном случае в местный Роспотребнадзор, но для начала напишите заявление заведующей.

Недопустимо, чтобы так относились в нашим детям.

Спросить

Вологда - онлайн услуги юристов

Надежда
26.11.2020, 17:45

Отказ в обслуживании из-за отсутствия маски на ребёнке - имеют ли право ГИБДД требовать?

Из за коронавируса везде требуют носить маски, сегодня пришла в ГИБДД с ребёнком 1,5 года и нас не пустили из за того что на дочке небыло маски, сама я была в маске. Имеют ли они право требовать надеть на ребёнка маску? Если нет то что нам делать ведь нас не пускают и отказывают в услуге? Ребёнок маленький она даже не даст надеть маску.
Читать ответы (1)
Татьяна
01.09.2020, 23:50

Отказали в обслуживании без маски и маски не продали - мой опыт в магазине с жестокой продавщицей.

Мне сегодня отказали в обслуживании товара в магазине, сказали без маски не продадим, я попросила продать маску, мне отказали, сказали нет, представится тоже отказали, сказала девушка, я не обязана, передо мной обслужила подругу в маске которая даже не надета на лицо, огрызалась, вела себя ужасно.
Читать ответы (1)
Артём
07.11.2018, 21:15

Как поступить, если случайно повредил книгу в библиотеке перед уходом?

У меня такая ситуация: взял пару книг в библиотеке и собирался уходить, библиотека 2-х этажная, я очень спешил на собеседование и так уж случилось что я подскальзнулся перед лестницей и уронил книги. В результате 1 книга (а она была довольно ветхой) оборвалась. Что мне делать? Должен ли я заплотить за книгу?
Читать ответы (1)
Анна
15.03.2021, 09:32

Право на ношение маски - что нужно знать при посещении магазина?

Хотела бы уточнить я работаю в магазине и у меня произошел такой случай, пришла девушка без маски я попросила ее надеть маску, но девушка отказалась и начала говорить что не обязана носить маску на что я ей сказала что нас сотрудников штрафуют. На что она сказала что если ее не обслужат без маски то она вызовет полицию и те оштрафуют магазин на 300 тыс. руб. Хотела бы уточнить права ли она.
Читать ответы (3)
Вика
24.05.2022, 15:47

Гражданин передал в дар книги краевой библиотеке, но требует их вернуть - разбор ситуации

Гражданин Д. передал в дар краевой библиотеке свою коллекцию редких книг в количестве 5000 экземпляров, доставшуюся ему по наследству, без оформления какого-либо письменного соглашения (договора дарения). Через пять дней, пожалев о случившемся, гражданин Д. явился в библиотеку с требованием вернуть ему книги обратно. Свое требование гражданин Д. мотивировал тем, что между ним и краевой библиотекой не возникло никаких правоотношений. Сотрудница библиотеки гражданка Ю. пояснила, что по поводу книг, переданных в библиотеку гражданином Д. у библиотеки уже возникли правоотношения с читателями. Кроме того, на каждую книгу был заполнен формуляр, а некоторые редкие и антикварные издания книг восстановлены силами библиотеки или находятся на реставрации за счет средств библиотеки и меценатов. Дайте оценку сложившейся ситуации. Возникли ли между гражданином Д. и библиотекой правоотношения в момент передачи книг? Правомерны ли требования гражданина Д. вернуть ранее переданные книги?
Читать ответы (2)
Татьяна
25.08.2021, 17:18

Несправедливость и двойные стандарты - женщина получила протокол за отсутствие маски, тогда как сотрудник суда ходил без нее

Вопрос такой. Сегодня я должна была присутствовать в суде. На входе мне сказали надеть маску. Я это сделала. Пришла рано, поэтому сидела в коридоре и ждала своего часа. В коридоре было абсолютно пусто и душно. Я подумала, что пока никого нет, подышу. Приспустила маску на подбородке. Тут пришла то ли пристав, то ли кто и начала на меня наезжать, что нужно будет составить на меня протокол. Что я нахожусь без маски. Я ответила, что я в маске. Просто тяжело дышать и решила немного отдохнуть. Она ушла, а в этот момент вышла из кабинета сотрудник этого же суда и вообще без маски. Давай со мной разговаривать. Когда я сделала ей замечание, что она сама без маски, она быстренько убежала в кабинет. Внизу на входе всё таки составили на меня протокол. А на мои слова, что ваши сотрудники сами без масок ходят, заявили, что они не имеют влияния на сотрудников. Как так? Закон-он для избранных? Или все перед ним равны? Теперь я не знаю, что меня ожидает из-за такого бреда. И как мне написать жалобу. Я не собираюсь так это оставлять.
Читать ответы (14)
Анна
13.05.2021, 13:33

Штраф в трамвае за отсутствие маски - можно ли оспорить?

Ехала в трамвае, сидела одна, рядом пассажиров не было.Оплатила и было очень жарко, маску надеть не успела в связи с духотой.Налетели контролёры с проверкой проезда и потребовали паспорт, чтобы выписать штраф из за отсутсвия маски. Штраф выписали, бумагу дали Могу ли я оспорить данную ситуацию? Так как ношение маски это моя личная ответственность. Я не успела ее надеть. Учитывая, что ранее подобные вещи не происходили, в метро, просто рекомендуют надевать маску, но не обязуют. Я не обязана надевать маску если я сижу в больше 1,5 метра от других пассажиров. Учитывая, что маска была использованная, а в транспорте купить новую я не могу.
Читать ответы (9)
Горбань Ольга Сергеевна
27.11.2020, 15:01

При покупках в ТЦ за маску штраф! Как справиться с составлением протокола Роспотребнадзора?

Вчера вечером делала покупки в ТЦ, была в маске, и в торговом зале и на кассе. При выходе, мне позвонил учитель ребенка, я маску немного приспустила и ответила голосовым сообщением. Через минуту ко мне подошли люди, и сказали, что из Роспотребнадзора. Снимали на телефон, что я якобы была без маски, и показали фотографию. Я объяснила, что маска на мне, просто была приспущена на пару минут. На что мне ответили, что это им не интересно, и на меня составили протокол. Как поступить в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Алексей
29.01.2021, 16:26

Отец получил штраф за отсутствие маски в питейном заведении - стоит ли обжаловать решение?

Моего отца возраст 66 лет привлекли к административному правонарушению за отсутствие маски на лице когда он находился в питейном заведении хотя маска была в кармане, законно ли это, если роспотребнадзор рекомендует носить маску, есть ли смысл обжаловать штраф?
Читать ответы (2)
Ралина
15.05.2019, 10:33

Спор о возврате редкой коллекции книг - гражданин Поклонов против городской библиотеки

Гражданин Поклонов передал в дар городской библиотеке коллекцию редких книг в количестве 700 экземпляров без оформления какого-либо письменного соглашения. Через неделю, пожалев о случившемся, Поклонов явился в библиотеку с требованием вернуть ему книги обратно. Своё требование Поклонов мотивировал тем, что между ним и библиотекой не возникло никакого правоотношения. Представитель библиотеки утверждал, что по поводу книг у библиотеки уже возникли правоотношения с читателями. Кроме того, на каждую книгу заполнен формуляр, а некоторые старинные издания восстановлены силами библиотеки и за её счёт. Чья позиция представляется Вам правомерной?
Читать ответы (1)